O que é newsletter?

Uma newsletter é um e-mail que se envia periodicamente a uma lista de inscritos (ou lista de difusão): pode se tratar de um e-mail promocional feito para destacar uma novidade de uma marca e seus produtos, e/ou um e-mail com conteúdo editorial.

Se você administra um site, um blog, uma loja virtual ou uma associação, esta é uma ferramenta de comunicação indispensável para você criar e reforçar laços com os seus clientes, leitores e aderentes.

Por que criar uma newsletter?

Criar newsletters pode te ajudar a alcançar os seguintes objetivos:

• Promover produtos ou serviços
• Divulgar novidades
• Destacar o seu conteúdo editorial
• Fidelizar a sua audiência
• Gerar tráfego em seu site/blog

Como criar uma newsletter passo a passo em 4 etapas com a Brevo

A Brevo te permite criar newsletters e enviá-las de maneira fácil e gratuita (até 9.000 e-mails por mês). Siga essas 4 etapas e comece a enviar suas newsletters já!

Para enviar uma newsletter a um grande número de contatos, plataformas de envio tais como Outlook ou Gmail não são viáveis a longo prazo (leia nosso artigo sobre enviar e-mail em massa pelo Gmail). Enviar e-mails em massa utilizando uma plataforma de envio clássica pode levar os seus e-mails à caixa de spam dos seus destinatários.

A Brevo é uma plataforma de e-mail marketing que integra:

• Uma ferramenta intuitiva de criação de newsletter
• Vários templates (modelos) de newsletter personalizáveis
• Formulários de inscrição para você integrar em seu site
• Uma ferramenta de gestão de contatos avançada
• Um acompanhamento em tempo real da performance de suas newsletters (taxa de abertura, de clique, de cancelamento de inscrições…)

Criar a sua conta Brevo

Comece criando e configurando a sua conta Brevo

Siga o passo a passo:

1. Crie uma conta Brevo preenchendo o nosso formulário de inscrição
2. Entre em sua caixa de entrada e clique no link de confirmação que você recebeu
3. Complete a sua inscrição inserindo as suas informações na plataforma
4. Para terminar a sua inscrição, insira o código que você recebeu por SMS

Uma vez sua conta criada, ela será submetida a um processo de validação que garante a qualidade do serviço a todos os usuários. Para validar a sua conta, você deve:

• Importar, no mínimo, 10 contatos
• Criar e programar a sua primeira newsletter

Importar os seus contatos na Brevo

Se você já possui uma lista de contatos opt-in que aceitaram receber a sua newsletter, veja a seguir como importá-los.

Para importar seus contatos na Brevo, clique em “Contatos” no menu e, em seguida, clique no botão “Importar contatos” na parte superior direita da tela. Leia o nosso tutorial detalhado: Importar os seus contatos na Brevo.

Criar o seu formulário de inscrição

Antes de criar a sua primeira newsletter, os seus visitantes têm que se inscrever. Para isso, crie um formulário de inscrição na Brevo e integre-o em seu site.

A interface da Brevo te permite criar formulários opt-in personalizados que você poderá integrar em seu site.

Crie o seu formulário de inscrição na newsletter:

Na interface da Brevo, clique em “Contatos”, “Formulários” e, em seguida, clique em “Crie seu primeiro formulário de assinatura“:

E você chegou no editor de formulário! 

Agora, você só precisar personalizar o formulário mudando os textos, as cores e as fontes de cada elemento.

Quando tiver o seu formulário personalizado, defina os seus parâmetros de inscrição:

• E-mail duplo de confirmação: o contato somente poderá ser adicionado à sua lista após ter clicado em um link de validação enviado através de um e-mail de confirmação;
• E-mail simples de confirmação: o contato adicionado à sua lista recebe um e-mail de confirmação;
• Sem e-mail de confirmação: o contato adicionado à sua lista não recebe e-mail de confirmação:

Nós sugerimos que você adote um sistema de confirmação dupla opt-in (leia nosso artigo sobre o que é double opt-in aqui). Este método evitará que você recolha endereços de e-mails indesejados ou inativos, o que resultará em uma melhor entregabilidade da sua campanha.

Integrar o formulário em seu site ou blog:

Para integrar o seu formulário, clique em “Compartilhar”. Escolha a versão “Iframe” para integrá-lo facilmente nas páginas do seu site.

Para mais informações a respeito de como criar e integrar o seu formulário, e também sobre a implementação de um sistema de confirmação dupla opt-in, leia o nosso tutorial detalhado:

Como criar um formulário de inscrição

Criar a sua primeira newsletter

Crie facilmente uma excelente newsletter a partir do editor de campanhas da Brevo.

Agora sim! A sua conta está configurada, o seu formulário de inscrição foi implementado e você já começou a sondar inscritos para a sua newsletter.

Agora só falta você se aventurar na criação da sua primeira newsletter! Para isso, clique no botão “Campanha” e, em seguida, “Criar uma campanha”.

A criação completa de uma newsletter na Brevo se divide em 6 etapas:

1. Configuração
2. Destinatários
3. Assunto
4. Criação
5. Confirmação
6. Resultados

Você pode navegar facilmente entre as diferentes etapas graças ao menu localizado no alto da página. Ainda, você pode visualizar rapidamente o progresso de cada fase apenas passando o mouse sobre ela:

1 – Configuração

Na primeira tela, insira os parâmetros de sua campanha:

• Nome da campanha: para encontrá-la na plataforma
• Assunto: trata-se do assunto que será mostrado na caixa de entrada dos seus contatos
• E-mail remetente: o endereço que os seus destinatários vão ver quando receberem a sua campanha
• Nome do remetente: o nome que será associado ao seu e-mail na caixa de entrada dos seus contatos

Tenha bastante atenção ao escrever o assunto de sua campanha. Este é o primeiro elemento da sua newsletter que os seus inscritos vão ver e que lhes darão vontade de abri-la ou não – leia o nosso artigo sobre escrever títulos de e-mail aqui!

O seu nome de remetente também é um desses elementos que merecem uma atenção especial. Escolha um nome que fará com que os seus inscritos te reconheçam facilmente!

2 – Destinatários

Esta etapa permite que você selecione e segmente os destinatários que receberão a sua newsletter.

Aqui, você só precisa selecionar a lista que corresponde aos contatos inscritos na sua newsletter:

Em seguida, você pode afinar a segmentação criando outro segmento. Você pode, por exemplo, escolher enviar a sua newsletter somente aos inscritos que já abriram um de seus e-mails!

3 – Assunto

Hora de inserir o assunto do e-mail – o primeiro contato do seu cliente com a sua campanha: use a criatividade, e desenvolva uma mensagem direta e chamativa, que possa destacar entre tantas outras na caixa de entrada dos seus contatos!

4 – Criação

Você tem 3 ferramentas à sua disposição para criar a sua newsletter:

• Editor de “arrastar e soltar”(Drag & Drop): trata-se de uma interface intuitiva a partir da qual você pode criar as suas newsletters apenas arrastando e soltando blocos ou personalizando templates;
• Editor de texto enriquecido: escolha esta opção se você deseja criar e-mails de texto simples (sem integração gráfica);
• Cole seu código: escolha esta opção se a sua newsletter já tenha sido criada em html (por um designer profissional, por exemplo).

Para criar a sua primeira newsletter mesmo sem ter conhecimento algum em design, escolha o editor de “arrastar e soltar”:

Aqui, você só precisa selecionar os blocos na coluna da esquerda para juntá-los e personalizá-los como desejar.

Criar a sua newsletter a partir de um template

O editor de “arrastar e soltar” (Drag & Drop) também permite que você crie a sua newsletter a partir de templates inteiramente personalizáveis. 

Para entrar na biblioteca de templates, clique em “Começar a criar” e depois em “Galeria dos modelos”:

Agora só falta integrar a sua newsletter modificando todos os elementos que você quiser em seu template!

Para saber mais, leia o nosso tutorial detalhado:

Utilizar o editor de “arrastar e soltar”

5 – Confirmação

Esta é a etapa final antes de enviar a sua newsletter: é o momento de verificar que você não se esqueceu de nada!

Nesta etapa, você pode enviar uma versão de teste ao(s) endereço(s) de e-mail de sua escolha a fim de verificar o resultado final de sua campanha diretamente na caixa de entrada. Basta clicar em “pré-visualizar e teste” na parte superior da página.

Quando você tiver certeza de que tudo está pronto, clique no botão “Programar”, também situado na parte superior esquerda da sua tela.

6 – Acompanhe os resultados

Muito bem! Você criou e enviou a sua primeira newsletter. É hora de saber se a sua campanha deu certo!

Para visualizar as estatísticas de abertura e adesão de seus inscritos em sua newsletter, vá até até “Campanhas” e, em seguida, clique em “Actions”, ao final da linha de cada campanha. Depois, basta acesse a opção “Relatório”.

Lá, você pode ter acesso a um relatório detalhado das performances da sua campanha: abertura, cliques, cancelamento de inscrições…

Dicas adicionais de como criar uma newsletter da forma correta

Aqui vão alguns conselhos para criar uma newsletter eficaz no editor de “arrastar e soltar” da Brevo.

Perguntas a serem feitas antes de criar uma newsletter

A newsletter deve atender objetivos bem definidos e se faz a partir de uma estratégia bem pensada. Para que seja eficaz a longo prazo, ela deve ser bem mais do que uma simples comunicação que você envia toda semana.

Antes de enviar a sua primeira newsletter, considere-a um suporte editorial como um todo, como um site ou um blog.

Responda às seguintes perguntas:

• A quem enviarei a minha newsletter? (Qual é o meu alvo e quais são as suas expectativas?)
• Quais são os objetivos da minha newsletter? (Gerar tráfego, vendas, melhorar a relação com o cliente, fidelizar os meus leitores?)
• O que enviarei aos meus inscritos? (Conteúdos exclusivos, novos artigos do meu blog, promoções?)
• Com qual frequência? (Newsletter mensal, semanal ou diária?)
• Qual é o valor agregado aos meus contatos? (Por que as pessoas devem se inscrever em minhas newsletters?)

Esclarecer tais aspectos é essencial para que a sua newsletter não seja considerada somente um e-mail qualquer na caixa de entrada dos seus contatos.

Na verdade, o seu objetivo é que ela seja vista, aberta e lida pelo seu público, e não que ela caia na caixa de spam!

Para que isso aconteça, você deve contatar o seus leitores fornecendo-lhes um real valor agregado de maneira regular:

• Escolha uma frequência de envio fixa (por exemplo, todas as terças-feiras)
• Selecione os seus melhores conteúdos e as suas ofertas mais interessantes
• Defina um tom, uma identidade gráfica e uma linha editorial que será reconhecida
• Diferencie-se da concorrência!

Adapte o seu design à sua identidade visual

Para que a sua newsletter tenha mais credibilidade, ela deve refletir a identidade visual do seu site ou blog. 

Uma maneira simples de alcançar tal credibilidade é integrando o logo de sua marca na parte superior da sua newsletter, como podemos ver na imagem abaixo. Desse modo, os seus leitores irão reconhecê-lo imediatamente.

O template predefinido do editor de “arrastar e soltar” da Brevo integra um espaço feito para isso:

Para o resto, utilize as fontes de texto e as cores relacionadas à sua identidade de marca. Você pode importar as suas próprias fontes na Brevo seguindo o seguinte tutorial:

Importar as suas fontes de texto no editor de newsletter

Comece com o mais importante

Construa a sua newsletter usando o modelo da pirâmide invertida: a mensagem mais importante deve aparecer primeiro!

A pirâmide invertida é um princípio das técnicas de redação e de webdesign que consiste em transmitir uma mensagem objetiva, revelando imediatamente as informações essenciais antes de entrar nos detalhes de maneira progressiva.

Os seus contatos têm relativamente pouco tempo quando estão lendo a sua newsletter. Sem dúvida, eles recebem muitos e-mails, e a atenção deles está sendo solicitada por todos os lados, seja por outras newsletters ou por e-mails pessoais.

Assim, você deve sempre destacar a sua mensagem mais importante em primeiro lugar, como por exemplo uma oferta promocional, uma novidade ou um artigo de blog que você deseja que os seus contatos leiam.

Deixe-a bem à vista na parte superior da sua newsletter para que os seus destinatários não tenham que rolar a tela para vê-la.

A linha de flutuação é a linha virtual abaixo da qual o conteúdo aparece na tela apenas quando rolamos a página com o mouse.

Posicione os seus blocos mais importantes acima da linha de flutuação e, abaixo dela, os blocos acessórios. Assim, os seus destinatários verão imediatamente as suas melhores ofertas e, se estiverem interessados, poderão descer a página para ver mais conteúdo. Veja alguns exemplos de newsletter para se inspirar a criar a sua.

Melhore os Calls to Action da sua newsletter

Os calls to action permitem que a sua newsletter alcance o seu objetivo de marketing convidando os seus destinatários a interagirem com o seu site.

Um call to action é um botão que incita o seu destinatário a realizar uma ação precisa.

Este é um elemento central na medida em que permite alcançar o objetivo que você deseja atingir com a sua newsletter: gerar tráfego, vendas ou compartilhamentos…

Para que seja eficaz, o seu call to action deve ser colocado em destaque:

• Escolha uma cor que se destaque em sua newsletter
• Escolha um texto com um verbo de ação (“Confira as nossas ofertas”, Se inscreva”…)
• Posicione-o em um lugar estratégico!

Além disso, a sua newsletter pode ter um objetivo mais amplo, como promover vários conteúdos que possam interessar o seu destinatário.

Por exemplo, temos as newsletters de blogs que integram vários artigos, ou de marcas que desejam destacar suas várias categorias de produtos.

Nesse caso, os botões para chamar atenção do destinatário são primordiais, pois, através deles, os leitores acessam as páginas específicas do seu site.

Os seus calls to action te ajudam, desse modo, a construir a sua newsletter. Com eles, você chama a atenção do leitor gerando tráfego de qualidade aos seus artigos de blog ou às suas categorias de produtos.

Insira links de suas redes sociais na newsletter

A sua newsletter deve levar em conta uma estratégia de comunicação global. Integre links que levem os leitores ao seu site e às suas redes sociais!

Ao criar uma newsletter, você deve se lembrar dos seus objetivos primordiais: construir uma comunidade e fidelizar uma audiência.

As redes sociais são igualmente um canal de comunicação fundamental quando se trata de manter contato com os seus visitantes, transmitindo-lhes conteúdo. Sabendo disso, por que não integrá-las em sua newsletter? Dessa maneira, você poderá conquistar novos “fãs” ao proporcionar uma credibilidade extra à sua newsletter.

No editor de newsletter da Brevo, basta selecionar o bloco “Redes sociais” nos elementos localizados no rodapé da página.

Em seguida, clique no bloco para mostrar as opções na coluna da direita:

Então, desmarque os ícones dos quais você não precisa, escolha um tema e insira os links dos seus perfis de redes sociais. Lembre-se de adicionar um texto para incentivar os seus destinatários a te seguirem nas redes sociais!

Otimize a aparência da sua newsletter na caixa de entrada

Otimize o assunto, o preheader e o nome do remetente de suas newsletters para que você seja facilmente reconhecido pelos seus inscritos e maximize a sua taxa de abertura.

Além do conteúdo propriamente dito de sua newsletter (o corpo do e-mail), é importante configurar com cuidado os elementos que aparecem na caixa de entrada antes da abertura do e-mail:

• O assunto
• O preheader
• O nome do remetente

Esses elementos cumprem um papel extremamente importante na taxa de abertura de sua newsletter, pois são eles os primeiros conteúdos que serão vistos pelos seus contatos, informando-os sobre o conteúdo principal do seu e-mail.

Escolher o assunto e o nome do remetente se dá na primeira etapa de criação de sua campanha (“Configuração”).

O assunto de sua newsletter deve chamar a atenção do seu contato ao mesmo tempo em que lhe informa sobre o conteúdo do e-mail, convencendo o seu cliente a abri-lo.

Visto que as pessoas checam bastante os seus e-mails através do celular, nós sugerimos que o assunto do e-mail não ultrapasse 50 caracteres – caso precise de dicas para criar o título do seu e-mail, cheque o nosso artigo sobre o tema aqui.

O nome do remetente é um elemento que não deve mudar em diferentes newsletters. O nosso objetivo, aqui, é de assegurar que os seus inscritos te reconhecerão ao receberem suas newsletters.

Você deve escolher um nome de remetente mais formal (por exemplo, Equipe Brevo) ou mais humano (por exemplo: Alex da Brevo).

O preheader é um texto de pré-visualização que, geralmente, aparece depois do assunto de um e-mail na caixa de entrada. Ele serve como um “preview” do conteúdo do e-mail.

Se o preheader não for configurado, ele será gerado automaticamente utilizando as primeiras linhas do texto do seu e-mail. A questão é que essas primeiras linhas não são necessariamente aquelas que desejamos destacar, sobretudo quando se trata da vitrine do e-mail!

Para configurá-lo, basta editar o campo destinado a esse fim no editor de “arrastar e soltar” da Brevo (etapa “Concepção”):

Assim como objeto, o tamanho do preheader é limitado em smartphones. Em média, apenas os primeiros 35 caracteres são visíveis em um smartphone em modo retrato.

Você está pronto(a) para enviar a sua newsletter

Agora você já conhece o guia completo de como criar uma newsletter grátis e de maneira fácil!

Diferentemente do que imaginamos na maioria das vezes, esta é uma ferramenta de comunicação e de marketing acessível a todos. Você não precisa conhecer os detalhes técnicos nem gastar muito dinheiro para começar a criar uma newsletter de sucesso!

Vamos juntos criar a sua newsletter?

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Para entrar nesse mundo, é importante escolher uma ferramenta de e-mail marketing que seja confiável e eficiente, garantindo uma comunicação eficaz com a sua audiência. Por isso, é aconselhável buscar soluções que permitam uma boa comunicação com seus clientes sem necessariamente implicar grandes investimentos.

Para te ajudar a dar seus primeiros passos, compilamos uma lista de ferramentas de e-mail marketing incluindo as gratuitas e recursos que podem potencializar suas campanhas. O objetivo? Fazer com que seus e-mails tragam os resultados esperados!

Crie seu e-mail marketing na Brevo agora mesmo! >>

Brevo: a melhor ferramenta de e-mail marketing grátis

A Brevo é uma ferramenta de e-mail marketing em que o plano gratuito permite o envio de até 9.000 e-mails por mês (300 por dia), o que é uma grande vantagem para iniciantes e os novos empreendedores que estão começando a impulsionar o seu negócio. Ou seja, um verdadeiro empurrão para o crescimento da sua empresa.

O objetivo da Brevo é apoiar os empreendedores, startups, pequenas e médias empresas, blogueiros e aqueles que desejam enviar e-mails marketing de qualidade sem precisar esvaziar a carteira.

Veja abaixo as principais funcionalidades gratuitas disponíveis plataforma de e-mail marketing da Brevo:

• Serviço de envio de e-mails
• Editor de e-mail compatível com dispositivo móvel
• Biblioteca de templates de e-mail
• Linguagem de templates avançada
• E-mails transacionais
• Personalização de e-mail e SMS
• Segmentação avançada
• Formulários de inscrição personalizáveis
• Automação de marketing (até 2.000 contatos)
• Rastreamento de página
• Funcionalidades essenciais da API

O diferencial da Brevo é oferecer um plano gratuito ilimitado, ideal para que você desbrave o mundo do marketing digital e alcance mais clientes e leads.

A Brevo é muito mais do que apenas uma ferramenta de e-mail marketing: é uma caixa de ferramentas de vendas e marketing que tem todas as funcionalidades necessárias para criar campanhas de impacto para o seu público. Para aquecer os motores, veja exemplos de e-mail marketing para se inspirar.

A interface é intuitiva para usuários de qualquer nível, e inclui modelos de e-mail, cenários de automação pré-fabricados e opções mais avançadas dentro da plataforma de marketing ou através da poderosa API. Também inclui mecanismos para que seus e-mails não caiam no spam. 

Com uma biblioteca de modelos de e-mail, software de personalização para e-mails e SMS (opção adicional), o plano gratuito é mais que completo e tem tudo o que você precisa para começar a enviar e-mail marketing grátis.

É por isso que a Brevo é a ferramenta de e-mail marketing com plano gratuito ilimitado ideal para empresas em crescimento.

Hubspot

A HubSpot é conhecida por sua robusta plataforma de automação de marketing, que integra profundamente com seu sistema de CRM. A automação de e-mails é apenas uma das muitas funcionalidades oferecidas, permitindo aos usuários desencadear campanhas baseadas em uma série de comportamentos do usuário.

Principais recursos:

• Integração completa com CRM
• Automação baseada em gatilhos comportamentais
• Análises e relatórios detalhados
• Capacidades de marketing de conteúdo, SEO e mídias sociais

Veja o que é CRM marketing para alavancar ainda mais sua estratégia digital.

RD Station

A RD Station é uma das plataformas brasileiras mais conhecidas de automação de marketing e CRM. Ela disponibiliza uma variedade de ferramentas projetadas para criar campanhas, nutrir leads, gerar oportunidades e impulsionar resultados através do marketing digital. A plataforma não oferece uma conta gratuita para o envio de e-mail marketing, mas disponibiliza acesso gratuito ao seu recurso de CRM.

Principais recursos:

• Automação de marketing inicial no plano Light (pago).
• Mensagens de WhatsApp.
• Marketing (pago à parte) e CRM integrados.
• Gestão e segmentação de leads.
• Envio inteligente de e-mails (somente no plano Pro)

SendPulse

A SendPulse maximiza o engajamento por meio do uso de automação baseada em inteligência artificial para otimizar o tempo de envio de e-mails. A plataforma também oferece SMS, notificações push e a capacidade de criar chatbots para messenger e WhatsApp.

Principais recursos:

• Automação de e-mail com opções de personalização
• Serviços multicanal integrados
• Recursos de segmentação avançada
• Interface fácil de usar

MailChimp

O MailChimp é uma das plataformas de e-mail marketing mais populares devido à sua facilidade de uso e ao poderoso editor visual. É ideal para pequenas empresas e empreendedores que estão começando suas campanhas de e-mail.

Principais recursos:

• Editor arrastar e soltar
• Análise e segmentação de dados de e-mail
• Integrações com e-commerce, como Shopify e WooCommerce
• Testes A/B para otimização de campanhas

GetResponse

O GetResponse permite soluções de webinar, criação de landing pages e automação avançada de marketing que podem ajudar as empresas a criar funis de vendas complexos. Para os donos de e-commerce, a plataforma sincroniza os dados do e-shop com os dados das campanhas de marketing, ajudando a criar estratégias eficazes.

Principais recursos:

• Ferramentas integradas para webinars
• Automação de e-mails e funis de conversão
• Opções de personalização de e-mails e landing pages
• Excelentes ferramentas de análise e otimização

Zoho Campaigns

A Zoho Campaigns oferece uma solução eficaz de e-mail marketing que se integra perfeitamente com o restante do ecossistema Zoho. É uma ótima escolha para empresas que já usam outras ferramentas Zoho.

Principais recursos:

• Integração perfeita com o Zoho CRM
• Automação de campanhas e gestão de listas
• Análises detalhadas para medir o desempenho da campanha
• Recursos de marketing social integrados

MailerLite

O MailerLite é conhecido por sua simplicidade e interface limpa, tornando-o uma excelente opção para aqueles que são novos no e-mail marketing ou que preferem uma abordagem mais direta.

Principais recursos:

• Editor intuitivo de e-mails
• Funcionalidades de automação para simplificar o envio de e-mails
• Construtor de landing pages integrado
• Análises e relatórios para monitorar campanhas

E-goi

A E-goi é uma plataforma multicanal que se destaca por sua capacidade de integrar e-mail, SMS, voz, e push notifications numa única solução. É particularmente útil para campanhas de marketing que necessitam de uma abordagem mais diversificada e integrada.

Principais recursos:

• Automação de marketing multicanal
• Criação fácil de campanhas com templates adaptáveis
• Segmentação avançada para personalização de mensagens
• Ferramentas de análise para medir a eficácia das campanhas

Omnisend

A Omnisend é uma plataforma de e-mail marketing orientada para o e-commerce, proporcionando aos usuários ferramentas poderosas para otimizar suas comunicações e aumentar as conversões.

Principais recursos:

• Automação de marketing focada em e-commerce
• Recursos de segmentação baseados no comportamento de compra
• Templates de e-mail e SMS personalizáveis
• Integrações profundas com plataformas de e-commerce como Shopify e BigCommerce

O que cada ferramenta de e-mail marketing oferece no plano gratuito?

O que considerar na hora de escolher uma ferramenta de e-mail marketing?

Escolher a ferramenta de e-mail marketing certa para as suas necessidades pode ser um verdadeiro divisor de águas nas campanhas. 

Existem alguns critérios que você deve considerar para garantir que a plataforma escolhida realmente ajude a atingir seus objetivos de marketing. Vamos dar uma olhada nos serviços essenciais de uma solução de marketing:

• Primeiro, a automação é essencial. Uma boa ferramenta de e-mail marketing deve permitir que você automatize campanhas, enviando e-mails com base em ações específicas dos usuários, como assinar sua lista, fazer uma compra ou até mesmo visitar uma página específica do seu site. Isso não apenas economiza tempo, mas também torna suas mensagens muito mais relevantes e oportunas para os leads.

• Outro aspecto importante é a capacidade de segmentação de leads. A ferramenta deve oferecer recursos para segmentar sua lista de contatos, permitindo que você personalize suas mensagens com base em critérios como localização, comportamento, dados demográficos, e muito mais. Segmentar sua lista ajuda a aumentar a relevância das campanhas, o que pode levar a melhores taxas de abertura e conversão.
  
• Por fim, não esqueça da facilidade de uso. É importante escolher uma plataforma que seja intuitiva e fácil de usar, para que você possa configurar campanhas rapidamente sem precisar de muito suporte técnico. Ferramentas que oferecem um bom editor visual, modelos pré-definidos e uma interface fácil são ideais, especialmente se você não tem uma equipe grande ou uma pessoa dedicada apenas para o marketing.

Dica importante: caso opte por um plano pago, preste atenção na moeda de pagamento, pois algumas ferramentas de e-mail marketing recebem pagamento em moeda estrangeira. O mesmo vale para o idioma usado na interface ou para o suporte técnico. Para facilitar sua vida, prefira sempre uma solução de e-mail marketing 100% em português.

Quando mudar de um plano grátis para um plano pago?

Quando está apenas começando a sua estratégia de e-mail marketing, uma plataforma de e-mail marketing grátis costuma ser suficiente para a sua empresa e suas necessidades de negócios.

Porém, quando a sua campanha começar a crescer, você vai sentir a necessidade de investir em um serviço de envio de e-mails pago. 

Essa é a melhor maneira de garantir a taxa de entrega de seus e-mails e desenvolver a sua estratégia de e-mail marketing sem se preocupar. Afinal, você não deseja que seus e-mails terminem no spam, ou não tragam os resultados de vendas que precisa.

Muitos fornecedores de ferramentas de e-mail marketing estabelecem os preços dos planos progressivamente, de acordo com a quantidade de contatos em sua lista, além do volume de e-mails que você envia por mês.

Escolha uma ferramenta que não penaliza o seu crescimento

Os planos da Brevo possuem um ótimo custo-benefício para o seu negócio, e se adaptam ao seu tamanho, sendo a sua empresa grande ou pequena. 

Como mencionado anteriormente neste artigo, a Brevo é grátis para envio de até 9.000 e-mails por mês. Acima deste volume, você tem a opção de selecionar uma de nossas ofertas pagas para ter acesso a mais funcionalidades e aumentar o limite de envio. Então, vamos juntos aumentar suas vendas graças aos e-mails? Quer aprender mais? Veja nosso tutorial de marketing digital.

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Biografia para Instagram: seu cartão de visitas digital

Uma biografia bem pensada no Instagram pode ser a chave para capturar a atenção do seu público e transmitir a essência da sua marca ou personalidade. Vamos explorar como você pode criar uma bio que não apenas chama a atenção, mas também ajuda a construir sua identidade online.

Elementos essenciais para uma bio de impacto

Para criar uma bio que realmente se destaque no Instagram, considere a inclusão de frases criativas, o uso estratégico de emojis e a incorporação de informações-chave. 

Uma frase de efeito ou um slogan que capture a essência do seu negócio ou perfil pessoal pode ser um excelente ponto de partida. Já os emojis podem ser usados para adicionar cor e personalidade, tornando sua bio mais atraente visualmente. Inclua, também, informações-chave, como sua área de atuação, para dar aos visitantes uma ideia clara do que esperar do seu conteúdo.

A ideia é que uma pessoa que não te conheça, e que nunca tenha ouvido falar da sua marca, consiga entender rapidamente o que você oferece, graças à sua biografia no Instagram. Como um cartão de visitas, mas digital, e dentro de uma rede social.  

Fonte: Instagram lobita

Veja o exemplo acima e quais informações foram reveladas sobre a marca na biografia. Temos, em primeiro lugar e em negrito, as palavras Arte têxtil e Macramê, que já antecipam o que a empresa oferece. Essa parte em negrito fica na seção “nome”, quando for editar sua biografia no Instagram.

Depois, a descrição permite detalhar um pouco mais, chamando a atenção e tentando engajar o possível comprador com frases atraentes: “peças de decoração que trazem o natural para lares cosmopolitas”. Outros detalhes, como “envios para todo o ” e “compre pelo site” também mostram a praticidade oferecida, o que pode aumentar as conversões. 

Por fim, a biografia divulga um link, hospedado no link tree (plataforma que abriga links importantes). Ao clicar, o visitante pode ser direcionado para o site de compras e para outros lugares de conversão, como o próprio WhatsApp. Ao reunir todos estes elementos, uma biografia para Instagram consegue ser clara, objetiva, atrativa e impulsionar a conversão.

Usando a bio para fortalecer a identidade de marca

A biografia do Instagram é uma oportunidade de ouro para fortalecer a identidade da sua marca. Incluir palavras e links estratégicos é essencial. Por exemplo, se você tem uma loja virtual, incluir um link direto para ela é uma maneira eficaz de converter seguidores em clientes. 

Da mesma forma, se você deseja direcionar o tráfego para seu site ou outra rede social, certifique-se de incluir esses links de forma visível. Sua bio deve refletir os valores e a missão da sua empresa, criando uma conexão imediata com seu público-alvo.

Ao elaborar sua bio no Instagram, lembre-se de que ela é um reflexo direto de você ou da sua marca. Uma bio bem planejada e executada não só atrai seguidores, mas também estabelece um alicerce sólido para o seu marketing digital e suas vendas. Veja algumas frases para a biografia do Instagram abaixo.

Exemplos de biografia para Instagram: perfil comercial

Sua empresa tem um Instagram Business e você deseja melhorar a biografia para alcançar mais resultados no marketing digital no Instagram? Veja estes exemplos e ideias para se inspirar, separados por tipos de empresas e serviços:

Biografias para e-commerce de moda

1.   Sua parada para [tipo de produto] exclusivos | Explore nossa coleção
2. Moda, estilo e elegância | Vista-se com [Nome da Loja] 
3. Estilo e sofisticação em cada peça | Sua próxima escolha de moda está aqui
4. Do casual ao chique, vista-se com [Nome da Loja] | Moda que fala por você
5. Acessórios que complementam seu estilo | Descubra a beleza em detalhes na [Nome da Loja]

Biografias para lojas de tecnologia

6. Líder em gadgets e eletrônicos | Tudo que você precisa em tecnologia está aqui
7. Para gamers por gamers | Equipe-se com o melhor da [Nome da Loja] 
8. Som e imagem que transformam experiências | Explore o mundo tech com [Nome da Loja]

Biografias para lojas de decoração

9.   Transformando casas em lares | Decore com estilo na [Nome da Loja]
10. Peças únicas para espaços encantadores | Decoração que inspira na [Nome da Loja]
11. Trazendo a natureza para o seu espaço | Encontre inspiração na [Nome da Loja]

Biografias para lojas de alimentos e bebidas

12.   Saboreie cada momento | Delícias artesanais da [Nome da Loja]
13. Café, conversas e muito mais | Descubra novos sabores na [Nome da Loja]
14. Vinhos selecionados para cada ocasião | Brinde com a [Nome da Loja]

Biografias para lojas de cosméticos e beleza

15.   Beleza que empodera | Encontre sua essência na [Nome da Loja]
16. Cuidado natural para sua pele | Viva a beleza com [Nome da Loja]
17. Realçando sua beleza natural | Cosméticos para todos os estilos na [Nome da Loja]

Biografias para lojas de artigos esportivos

18.   Performance e estilo em cada treino | Vista-se para vencer com [Nome da Loja]
19. A aventura começa aqui | Equipamentos para todos os esportes na [Nome da Loja]
20. Para atletas que buscam mais | Supere seus limites com [Nome da Loja]

Biografias para lojas de artigos pet

21. Amor pet em cada produto | Encontre o melhor para seu peludo na [Nome da Loja]
22. Cuidando dos pets como família | Alimentação, brinquedos e mais na [Nome da Loja] 
23. Mimos e cuidados para seu pet | Tudo que seu animalzinho precisa está aqui

Biografias de Instagram para profissionais da beleza e bem-estar 

24. Transformando looks, elevando estilos | Seu destino de beleza [Nome do Salão]
25. Sobrancelhas perfeitas, olhares marcantes | Expertise em beleza no [Nome do Estúdio]
26. Cílios perfeitos, olhares inesquecíveis | Expertise e delicadeza no [Nome do Estúdio]
27. Arte em cada pincelada | Maquiadora profissional transformando rostos em obras de arte
28. Cuidado e bem-estar para sua pele | Estética avançada no [Nome do Estúdio] 
29. Deixe suas unhas falarem por você | Manicure profissional com [Nome do Profissional]
30. Transforme seu dia com uma massagem | Profissional em bem-estar [Nome do Profissional]
31. Ciência e arte no cuidado da pele | Dermatologia estética no [Nome do Estúdio]
32. Sobrancelhas e lábios perfeitos | Arte em micropigmentação com [Nome do Profissional]

Fonte: Thaiscoelho

Acima, essa biografia de uma profissional esteticista realça a missão da empresa, quantos alunos já formou e traz um CTA para que o visitante conheça seus cursos e e-books.

O que colocar na biografia do Instagram?

Nem sempre é fácil resumir o que oferece e, ao mesmo tempo, tentar transmitir a mensagem da forma mais clara possível. Por isso, antes de refletir sobre frases curtas para biografia do Instagram, pergunte-se: 

• Qual é o compromisso ou missão principal da sua marca?
• Quem representa o perfil ideal de cliente para o seu negócio?
• Quais traços de personalidade definem você ou como você deseja ser percebido?
• Quais são seus talentos ou habilidades mais notáveis?
• Seu negócio opera em âmbito local, nacional ou internacional?
• O que diferencia seu produto ou serviço dos demais no mercado?
• Qual ação você espera que as pessoas tomem após visitarem seu perfil?

Ao responder cada pergunta acima, conseguirá criar uma bio personalizada, que carrega a identidade do seu e-commerce, da sua marca ou empresa.

Dicas infalíveis para uma bio que funciona  

• Seja explícito sobre o que você oferece

É importante definir claramente o propósito do seu negócio no Instagram. Por exemplo, se você gerencia uma loja chamada “O Vestido Ideal”, deixe claro se é um serviço de aluguel ou venda de vestidos para evitar confusões. Detalhar é fundamental para que a bio tenha sucesso.

• Inclua um CTA

Um CTA (Chamada à Ação) encoraja as pessoas a realizarem uma ação específica, como visitar seu conteúdo mais recente ou outros canais de contato. Perfis de negócios no Instagram também podem ter botões de CTA personalizados.

• Utilize hashtags

As hashtags são links clicáveis que resumem informações sem ocupar muito espaço. Se sua marca tem uma hashtag própria, ela pode facilitar o acesso a mais conteúdo relevante e direcionar leads corretamente. Contudo, não exagere: aconselhamos no máximo duas em tamanho pequeno para ter sucesso.

• Inclua uma link tree

Uma link tree ou “árvore de links” no site Link Tree reúne links úteis que direcionam os visitantes do seu perfil para páginas complementares sobre sua marca.

• Escolha uma categoria para sua descrição

Se você gerencia um perfil Business (comercial) no Instagram, selecionar uma categoria (artista, empresa, figura pública, etc.) ajuda as pessoas a entenderem rapidamente sua área de atuação. Isso aparece abaixo do seu nome e libera espaço na bio para mais informações, embora a categoria só seja visível em dispositivos móveis.

• Incorpore palavras-chave e listas de interesses

Incluir palavras-chave e listas de interesses aprimora a visibilidade nos algoritmos e facilita a localização por usuários. Esses termos estão ligados às características do seu perfil ou área de atuação do seu negócio. 

Por isso, antes de fazer sua biografia, veja quais palavras específicas seus concorrentes usam para definir o que vendem, e tente implementá-las na sua bio, de forma personalizada com o jeitinho da sua marca. 

Com essas dicas para escrever biografia no Instagram, conseguirá causar uma primeira impressão marcante nos leads e visitantes do seu perfil comercial. 

Uma bio bem pensada é um cartão de visitas e uma porta de entrada para conexões mais profundas. Ao personalizar esse espaço, você não apenas define o tom da sua presença online, mas também abre caminhos para engajar e converter visitantes em seguidores leais e clientes.

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O que é a Instagram API e como ela funciona?

A Instagram API é uma ferramenta essencial para quem quer ir além no uso do Instagram. Basicamente, é um conjunto de comandos e funções que permite que aplicativos externos se conectem e interajam com o Instagram. 

Isso significa que você pode acessar dados do perfil, gerenciar publicações e stories, analisar o comportamento dos seguidores, e até automatizar mensagens com a API do Instagram. Para as empresas, isso se traduz em um controle mais preciso sobre a sua presença online, permitindo uma interação mais eficiente e estratégica com o público.

A integração via API é feita seguindo passos específicos e requer conhecimentos em programação, mas o resultado é um acesso mais profundo e uma maior flexibilidade no uso do Instagram como uma verdadeira ferramenta de negócio.

Vantagens da Instagram API para os perfis comerciais 

Para os perfis empresariais (Business), a Instagram API traz várias vantagens:

• Automatização de atendimento: imagine ter chatbots que respondem automaticamente às mensagens dos clientes. Isso torna o atendimento mais rápido e eficiente.
• Análise detalhada de dados: com a Instagram API, você tem acesso a uma mina de dados sobre como os usuários interagem com seu conteúdo, permitindo ajustar suas estratégias para obter melhores resultados.
• Gestão integrada de marketing: gerenciar suas campanhas e interações fica muito mais fácil e integrado, especialmente se você também usa outras redes sociais como Facebook e WhatsApp.
• Experiência personalizada para o cliente: você pode alinhar seu conteúdo e interações conforme as preferências do seu público, oferecendo uma experiência mais personalizada e aumentando o engajamento.

A Instagram API não é apenas uma ferramenta técnica, mas uma ponte para uma gestão mais inteligente do Instagram, abrindo novos caminhos para as empresas alcançarem seus objetivos e se conectarem melhor com a audiência. E, já sabemos, quanto maior a conexão e o engajamento, mais chances você tem de aumentar as conversões!

Atendimento ao cliente mais fácil com a Instagram API

A Instagram API é uma alavanca poderosa para enriquecer a interação com os clientes na plataforma. Com ela, as empresas podem obter insights valiosos sobre o comportamento e preferências dos usuários, permitindo uma abordagem mais personalizada e direcionada. 

Seja respondendo a perguntas frequentes ou oferecendo recomendações personalizadas de produtos, a Instagram API torna a experiência do cliente mais envolvente e satisfatória, ajudando a fortalecer a relação entre marca e cliente.

Leia também: Como responder mensagem no Instagram e Como colocar o link do WhatsApp no Instagram

Automação para agilizar processos 

A automação é uma das maiores vantagens da Instagram API. Integrando chatbots à sua conta de Instagram, as empresas podem automatizar respostas a mensagens, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Isso não apenas economiza tempo, mas também garante que os clientes recebam uma resposta imediata, melhorando a satisfação e a eficácia do atendimento. 

Resultado: um cliente satisfeito vai continuar a confiar na sua marca e nos seus serviços. Além disso, de acordo com uma pesquisa realizada pela Hibou, 53% dos consumidores acreditam que o atendimento é o maior responsável pela fidelização.

Usando uma API para elevar o marketing a outro patamar 

Com a Instagram API, as estratégias de marketing se tornam mais dinâmicas e adaptáveis. As empresas podem usar os dados coletados para segmentar o público de forma mais funcional, criar conteúdo mais relevante e personalizar suas campanhas publicitárias. Isso resulta em um marketing mais eficiente e campanhas que realmente ressoam com o público-alvo.

A Instagram API também permite que as empresas explorem funcionalidades avançadas para aumentar o engajamento e o alcance da marca. Isso inclui a capacidade de programar postagens, gerenciar Stories e Reels, e analisar o desempenho do conteúdo. Com essas ferramentas, as marcas podem construir uma presença online mais forte, atraindo mais seguidores e ampliando seu alcance no mercado.

Ou seja, a Instagram API oferece um universo de possibilidades para empresas que buscam aprimorar a comunicação, o atendimento e as estratégias de marketing. Ao utilizar essa ferramenta, as marcas podem não apenas melhorar a eficiência, mas também criar conexões mais profundas e significativas com seus clientes. Excelente, né?

Quais são os tipos de APIs do Instagram?

O Instagram oferece várias APIs para aprimorar a experiência tanto de usuários quanto de empresas na plataforma. Vamos explorar algumas delas:

API Basic Display (API de exibição básica do Instagram)

Esta API possibilita aos usuários da rede social importar diferentes tipos de mídias, conectar perfis de marca e realizar outras funções essenciais através de aplicativos de terceiros. O Basic Display do Instagram oferece funcionalidades de leitura, permitindo coletar dados valiosos como comentários, hashtags, stories e mais.

Messenger API Instagram

A API do Messenger é uma adição recente que permite às contas gerenciar as mensagens do Messenger por meio de aplicativos de terceiros, melhorando significativamente o atendimento ao cliente na plataforma. Com a messenger API Instagram, várias pessoas podem atender chamadas de clientes de um negócio, otimizando a comunicação e o suporte.

Instagram Graph API

Direcionada para contas Business, esta API oferece uma gama de funcionalidades avançadas. Inclui análise e insights da conta, busca por hashtags, agendamento de postagens, gerenciamento eficiente de mensagens diretas, e permite coletar e publicar mídias com mais praticidade. Essa API é ótima para criar serviços personalizados e exclusivos para a base de seguidores.

Cada uma dessas APIs do Instagram fornece ferramentas e recursos para uma gestão mais eficaz e uma comunicação mais fluida na plataforma, o que é excelente para empresas.

Como a API do Instagram pode potencializar seu atendimento digital?

A integração com a API do Instagram pode transformar significativamente o atendimento digital do seu negócio. Primeiramente, pense na questão da presença onde seus clientes estão ativamente engajados.

O Instagram possui mais de 1,2 bilhões de usuários ativos, e destes, cerca de 90% seguem ao menos uma marca. Não utilizar a API do Instagram ou não dedicar a devida atenção a esta rede social pode resultar na perda de uma enorme oportunidade de mercado, o que pode impactar significativamente o faturamento do seu negócio.

Além disso, a API do Instagram oferece a vantagem de proporcionar aos seus clientes mais um canal de atendimento.

Os consumidores atuais buscam por agilidade e disponibilidade constantes. Estar presente no Instagram significa estar acessível para responder dúvidas sobre produtos anunciados recentemente, esclarecer questionamentos de seguidores que estão descobrindo seu negócio, ou informar sobre as soluções que sua empresa oferece. É uma forma certeira de estar onde seu público está, garantindo um atendimento mais dinâmico e interativo.

Por que instalar a API do Instagram?

Se o seu negócio está crescendo rapidamente e você deseja aproveitar o potencial do Instagram para ir além, instalar a API do Instagram pode te ajudar. Isso porque ela consegue fazer você compreender a sua audiência com mais profundidade, responder mensagens com rapidez graças aos chatbots e mensagens automáticas, além de analisar dados sobre a sua performance nesta rede social. 

Em outras palavras, a Instagram API serve como uma potencializadora, fazendo com que você vá além dos recursos básicos presentes nas contas Business. Com isso, conseguirá aumentar a presença e rapidez nas respostas, fortalecendo a relação de confiança com o seu cliente e impulsionando mais vendas.

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Por que adicionar o link do WhatsApp no Instagram?

Ao integrar o WhatsApp ao Instagram, você oferece aos seus clientes e seguidores uma opção de contato direto e instantâneo com a sua empresa. Isso não apenas facilita uma comunicação mais rápida e pessoal, mas também aumenta as chances de conversões de vendas, pois os clientes podem esclarecer dúvidas e realizar pedidos com praticidade. 

Além disso, ao utilizar essa ferramenta de marketing, você cria um canal de atendimento mais acessível e direto, o que pode melhorar significativamente a experiência do cliente com sua marca ou empresa.

Passo a passo: como colocar o link do WhatsApp no Instagram

Para criar um link direto para o WhatsApp que pode ser adicionado ao seu perfil do Instagram, siga estes passos:

• Obtenha seu número de telefone do WhatsApp: o primeiro passo é ter um número de telefone associado à sua conta do WhatsApp Business. Este número será usado para criar o link. Caso não tenha, saiba como criar conta no WhatsApp Business.
  
• Gere o link do WhatsApp: utilize a ferramenta de criação de link do WhatsApp. Isso pode ser feito através de sites que geram automaticamente o link ao inserir o número do telefone, ou manualmente, adicionando o seu número de telefone ao final da URL padrão do WhatsApp: https://wa.me/seunúmero. Lembre-se de incluir o código do país e o número sem espaços ou sinais. Por exemplo: o número +55 91234-1234 se transformaria em: https://wa.me/55912341234.

• Adicione uma mensagem de boas-vindas: você pode criar uma mensagem de boas-vindas que aparecerá automaticamente quando alguém clicar no seu link. Para isso, adicione /?text=sua%20mensagem ao final do link. Por exemplo: /?text=oi%20como%20posso%20ajudar, substituindo os espaços por %20.

• Insira o link no perfil do Instagram: acesse seu perfil do Instagram, clique em “Editar Perfil” e adicione o link do WhatsApp na seção de site ou ”links”. Assim, quando alguém visitar seu perfil, poderá clicar no link e iniciar uma conversa diretamente com você no WhatsApp Business.

• Promova o link nos posts e stories: além de adicionar o link na bio, você pode promovê-lo em posts e stories, incentivando os seguidores a entrarem em contato pelo WhatsApp por meio de um botão.

Essa cake designer colocou o link para o WhatsApp na Bio de seu Instagram comercial

Agora já sabe como colocar o link do WhatsApp no Instagram, em sua bio! Assim, você facilita com que os clientes entrem em contato com você pelo WhatsApp diretamente do seu perfil do Instagram, simplificando o processo de comunicação e dando um empurrãozinho nas vendas do seu negócio.

Dicas: sempre teste o seu link antes de colocá-lo na bio do Instagram ou nos Stories. Veja se o recurso está funcionando antes de divulgá-lo. Este link pode ser usado em sites, redes sociais e em qualquer outro canal que permita incluir o WhatsApp e convidar seu lead ou cliente para conversar. Outro conselho: prepare uma mensagem de saudação no WhatsApp.

Como colocar o link do WhatsApp no stories do Instagram?

O link do WhatsApp também pode ser colocado nos Stories que fizer, o que incita ainda mais a interação. Para isso:

• Prepare o link do WhatsApp: primeiro, você precisa gerar um link direto para o seu WhatsApp. Isso pode ser feito utilizando a URL padrão do WhatsApp (https://wa.me/) seguida do seu número de telefone completo com o código do país, sem espaços ou símbolos. Por exemplo, https://wa.me/5511999999999.

• Abra o Instagram Business e acesse a tela de stories: deslize para a direita na tela inicial do Instagram ou toque no ícone da câmera no canto superior esquerdo para abrir a câmera dos Stories.

• Crie seu story: tire uma foto, grave um vídeo relacionado ao seu negócio ou selecione um conteúdo da sua galeria para o seu Story. 

• Acesse o ícone de link: uma vez que você tenha seu conteúdo pronto, toque no ícone da figurinha, ao lado do símbolo da nota musical, no topo da tela. Quando as opções abrirem, clique em “link”. 

• Adicione o link do WhatsApp: cole o link do WhatsApp que você preparou no campo fornecido. Logo abaixo, terá a possibilidade de customizar o nome do link (“personalizar texto da figurinha”), o que permite incluir um CTA como “entre em contato”. Depois, basta clicar em ‘Concluído’ para anexá-lo ao seu Story. 

• Finalize e publique o story: depois de inserir o link, você pode continuar editando seu Story com texto, adesivos ou outros elementos gráficos. Quando estiver pronto, toque na seta, no canto inferior direito para publicá-lo.

• Verifique o story publicado: após publicar, verifique seu story para se certificar que o link foi adicionado corretamente. Clique no botão com o link e veja se ele abre a conversa no WhatsApp como esperado.

Astúcias para incentivar a interação pelo WhatsApp:

• Incentive o clique: adicione um call-to-action no seu Story, como “Envie um Whats” para incentivar os usuários a clicarem no link.
• Use conteúdo atrativo no perfil comercial: escolha imagens ou vídeos que capturem a atenção do seu público e incentivem a interação.

Benefícios de conectar o WhatsApp ao perfil do Instagram

• Comunicação direta e personalizada: ao adicionar um link do WhatsApp no seu perfil do Instagram, você oferece aos clientes um canal direto de comunicação. Isso permite uma interação mais pessoal, que é fundamental para construir confiança.
• Aumento das conversões: a facilidade de contato pelo WhatsApp pode acelerar o processo de vendas. Os clientes tendem a se sentir mais seguros para realizar compras quando podem esclarecer dúvidas rapidamente.
• Melhor atendimento ao cliente: com o WhatsApp, você pode responder às consultas dos clientes de maneira mais eficiente, melhorando a satisfação do cliente e a imagem da sua empresa.
• Marketing direcionado: o WhatsApp fornece a oportunidade de enviar mensagens personalizadas e ofertas direcionadas, baseadas nas interações anteriores do cliente no Instagram. Veja mais em WhatsApp marketing.
• Feedback e insights: através das conversas no WhatsApp, é possível obter feedback valioso dos clientes, que pode ser usado para aprimorar produtos e serviços.

Utilizando o WhatsApp para melhorar o engajamento 

• Crie mensagens personalizadas: use as informações obtidas no Instagram para enviar mensagens personalizadas pelo aplicativo do WhatsApp, mostrando que você valoriza cada cliente. A chave do negócio é a proximidade que tem com os clientes!
• Promoções e ofertas exclusivas: utilize o WhatsApp para enviar promoções ou ofertas exclusivas para seguidores do Instagram, incentivando a fidelização.
• Use o WhatsApp em campanhas do Instagram: ao criar posts ou stories, incentive os seguidores a te contatarem pelo WhatsApp para detalhes adicionais, promoções ou suporte.
• Respostas rápidas: garanta que as mensagens recebidas pelo WhatsApp sejam respondidas prontamente para manter os clientes engajados e interessados.
• Integração com o Facebook Business: utilize as ferramentas do Facebook Business para integrar as campanhas de marketing no Instagram com o WhatsApp, criando uma experiência de usuário bem fluida.

Quer ir além? Veja como colocar mensagem automática no WhatsApp, ou, ainda, como colocar o botão do WhatsApp no seu site.

Ao colocar o link do WhatsApp no Instagram e nos Stories, você fortalece a conexão com seu público e facilita a comunicação direta, tudo isso com muita praticidade. 
Com o passo a passo detalhado deste artigo, conseguirá ampliar o seu potencial de engajamento e vendas, além de proporcionar aos seus seguidores um canal rápido e conveniente de contato.

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Além de impulsionar as vendas, o setor de e-commerce só tende a crescer: só no primeiro semestre de 2023, mais de 80 bilhões foram faturados. Antes de partir para a ação, veja nossa análise atualizada com as melhores plataformas de e-commerce do Brasil: 

Escolha a melhor plataforma de e-commerce para seu negócio

Escolher a plataforma de e-commerce certa é uma decisão fundamental para o sucesso da sua loja virtual. Com tantas opções disponíveis, cada uma com seus próprios recursos e benefícios, é importante fazer uma avaliação detalhada para encontrar a que melhor se alinha às necessidades do seu negócio.

Recursos essenciais para avaliar uma plataforma de e-commerce

Ao escolher a plataforma de e-commerce ideal, considere os seguintes aspectos:

• Facilidade de uso: uma plataforma que seja fácil de configurar e gerenciar pode economizar tempo e recursos, algo especialmente importante para pequenas empresas ou para quem está dando os primeiros passos no mundo do e-commerce.
• Flexibilidade e personalização: a capacidade de personalizar a sua loja e adaptá-la às necessidades específicas do seu negócio e do seu público é crucial.
• Opções de pagamento e segurança: uma boa plataforma deve oferecer diversas opções de pagamento e garantir a segurança das transações e dos dados dos clientes.
• Recursos de SEO e marketing: ferramentas integradas para otimização de mecanismos de busca (SEO) e marketing podem ajudar a aumentar a visibilidade da sua loja online e atrair mais clientes.
• Suporte ao cliente: um bom suporte é fundamental, pois problemas técnicos podem surgir e você precisará de assistência rápida e eficaz.
• Custo-benefício: avalie o custo da plataforma em relação aos recursos oferecidos. Alguns podem oferecer planos gratuitos ou de baixo custo, mas com limitações significativas que podem atrapalhar a sua estratégia.

Comparativo dos melhores e-commerces do mercado

Shopify

Uma das plataformas mais populares e versáteis, o Shopify é ideal para uma ampla gama de negócios. Oferece uma interface de usuário intuitiva, vários temas personalizáveis e um robusto sistema de gerenciamento de produtos e vendas. Além disso, possui excelentes recursos de marketing e SEO, várias opções de pagamento, e uma forte infraestrutura de suporte ao cliente.

Vantagens:

• Interface de usuário intuitiva: fácil para iniciantes, não requer habilidades técnicas avançadas.
• Personalização: diversos temas e apps para personalizar a loja.
• Recursos de marketing e SEO: Ferramentas integradas para impulsionar as vendas e a visibilidade online.
• Suporte robusto: excelente atendimento ao cliente e recursos de aprendizagem.

Desvantagens:

• Custo: planos mensais e taxas adicionais em certos pagamentos podem ser um pouco altos para pequenas empresas.
• Limitações em planos mais baratos: algumas funcionalidades importantes só estão disponíveis em planos mais caros.

WooCommerce

Perfeito para usuários do WordPress, o WooCommerce permite a criação de uma loja virtual altamente personalizável. Esta plataforma gratuita oferece a flexibilidade de adicionar uma variedade de extensões e plugins, tornando-a ideal para aqueles que precisam de uma solução sob medida. Contudo, requer um certo nível de habilidade técnica para a criação e gestão.

Vantagens:

• Flexibilidade: total controle sobre a personalização da loja.
• Integração com WordPress: ideal para quem já usa WordPress.
• Custo: funcionalidades básicas gratuitas, paga-se por extensões adicionais conforme a necessidade.

Desvantagens:

• Curva de aprendizado: requer algum conhecimento técnico, especialmente para personalizações complexas.
• Custos ocultos: algumas extensões e temas importantes podem ser caros, e devem ser adicionados manualmente.

Magento

Uma solução poderosa para empresas maiores, o Magento oferece uma personalização sem precedentes e uma variedade de recursos avançados. É ideal para negócios com grandes volumes de vendas e um inventário extenso. No entanto, pode ser complexo e caro de implementar e manter, exigindo conhecimento técnico especializado.

Vantagens:

• Personalização avançada: ideal para negócios com necessidades específicas.
• Escalabilidade: ótima para lojas com grande volume de vendas e expansão.
• Recursos robustos: inúmeras funcionalidades para gestão avançada de e-commerce.

Desvantagens:

• Complexidade: pode ser excessivamente complexo para pequenas empresas ou iniciantes.
• Custo: desenvolvimento e manutenção podem ser caros.

NuvemShop

Especialmente projetada para atender às necessidades do mercado brasileiro, a Nuvemshop facilita a integração com os principais meios de pagamento e serviços de entrega locais. É uma plataforma prática para iniciantes, com uma variedade de ferramentas úteis para personalização e gestão de lojas online.

Vantagens:

• Focado no mercado brasileiro: integrações com serviços locais.
• Facilidade de uso: plataforma amigável para quem está começando.
• Bom suporte ao cliente: suporte eficiente e em português.

Desvantagens:

• Personalização limitada: menos opções de personalização do site em comparação com outras plataformas.
• Recursos avançados limitados: pode não ser suficiente para negócios em grande escala.
  

Tray

A Tray é uma solução robusta, com foco nas necessidades específicas dos negócios brasileiros. Oferece integrações com os principais marketplaces e uma ampla variedade de ferramentas para automatizar e gerenciar sua loja online. É uma opção sólida para empresas em crescimento que buscam expandir sua presença no mercado online.

Vantagens:

• Integrações com marketplaces: Facilita a venda em múltiplos canais.
• Recursos completos: Boa variedade de ferramentas para gerenciamento de e-commerce.
• Escalabilidade: Adequada para empresas que planejam crescer.

Desvantagens:

• Custo: Pode ser caro, especialmente para pequenas empresas.
• Interface: A plataforma pode ser um pouco menos intuitiva do que algumas concorrentes.

PrestaShop

A PrestaShop é uma plataforma de e-commerce de código aberto, reconhecida por sua flexibilidade e adaptabilidade. Com um modelo gratuito para download, ela se destaca pela capacidade de personalização extensiva, permitindo que os usuários criem lojas online que se alinham perfeitamente com a identidade de suas marcas. Ideal para quem tem alguma habilidade técnica, a PrestaShop oferece acesso a uma vasta gama de temas e módulos, oferecendo uma experiência de compra única para os clientes.

Vantagens:

• Custo: A PrestaShop é uma solução de código aberto, o que significa que é gratuita para baixar e usar.
• Personalização: Oferece uma ampla gama de opções de personalização, com acesso a uma grande variedade de temas e módulos.
• Comunidade: Uma grande comunidade de usuários e desenvolvedores, que contribui com muitos recursos e suporte.

Desvantagens:

• Complexidade Técnica: Embora seja gratuita, a instalação e a personalização do site podem exigir habilidades técnicas mais avançadas.
• Custos Ocultos: Mesmo sendo gratuita para baixar, alguns dos temas e módulos mais sofisticados são pagos.
• Desempenho: Em comparação com outras plataformas, pode exigir mais recursos de hospedagem para um desempenho ideal.

osCommerce

A osCommerce é outra plataforma de e-commerce de código aberto, consolidada por sua longa trajetória no mercado de e-commerce. Com uma comunidade dedicada e ativa, essa plataforma proporciona uma variedade de opções de personalização e expansão, graças ao vasto repositório de add-ons criados pelos membros. Apesar de ser gratuita, a osCommerce pode exigir um conhecimento técnico mais profundo para configurar e otimizar a loja. Por isso, é mais adequada para aqueles que têm familiaridade com o desenvolvimento web.

Vantagens:

• Código aberto e gratuito: é uma plataforma de código aberto, o que significa que é gratuita para download e uso.
• Comunidade ativa: possui uma comunidade ativa de usuários e desenvolvedores, garantindo uma boa fonte de suporte, bem como uma variedade de add-ons e atualizações.
• Personalização: oferece um alto nível de personalização, permitindo que os usuários ajustem cada aspecto de suas lojas online.

Desvantagens:

• Necessidade de conhecimento técnico: a configuração e personalização da osCommerce podem exigir habilidades técnicas mais avançadas, o que pode ser um desafio para iniciantes ou pequenas empresas sem acesso a desenvolvedores.
• Design e interface de usuário: pode não ser tão moderna ou intuitiva quanto outras plataformas.
• Custos ocultos: apesar de ser gratuita, a personalização do site e manutenção avançadas podem envolver custos adicionais.

Veredito: qual a melhor plataforma de e-commerce?

Não existe uma resposta definitiva quando se trata de encontrar a plataforma de e-commerce perfeita para sua loja online. Por isso, destacamos as três principais soluções de varejo online, considerando diferentes necessidades e características:

• WooCommerce – flexibilidade máxima: este plugin para WordPress é uma escolha líder mundial em e-commerce. Sua grande vantagem é a personalização profunda que oferece, juntamente com uma configuração descomplicada.

• Shopify – ideal para pequenas empresas: com recursos intuitivos para iniciantes e diversas integrações com serviços de terceiros, o Shopify facilita imensamente a criação e gestão de uma loja virtual, especialmente para pequenos negócios.
  
• Magento – mais recursos: A plataforma oferece uma experiência de compra baseada em inteligência artificial e uma vasta gama de extensões. Além disso, já foi pensada para ter uma boa performance SEO, ajudando a loja a ranquear no Google.

Preço atualizado das plataformas de e-commerce:

Além de buscar uma plataforma e-commerce para começar a vender seus produtos e serviços online, também é importante pensar em como atrair clientes e fidelizá-los. 
Isso envolve e-mail marketing, e-mails transacionais e outros aliados da conversão e retenção. Ao conectar diferentes estratégias, como marketing multicanal, vendas, comercial e logística, o site do seu e-commerce conseguirá crescer e se destacar no meio da concorrência.

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Introdução ao Instagram Direct: o que é e como funciona

Antes de saber como responder mensagem no Instagram, vamos falar sobre o Instagram Direct, nome dado para a ferramenta de mensagens do Instagram. É graças a esta funcionalidade que é possível enviar mensagens privadas para seguidores ou outras contas no Instagram. Já ouviu alguém pedir para “enviar um direct”? Então, é justamente isso.

Seja para responder a uma pergunta específica sobre um produto, oferecer suporte ao cliente ou mesmo para se conectar de maneira mais personalizada, o Instagram Direct é um recurso indispensável para o atendimento ao cliente no Instagram. 

Para acessar essa caixa de entrada chamada Instagram Direct, basta tocar no símbolo de avião de papel localizado no canto superior direito da tela inicial do app. Ao clicar neste ícone, poderá ver todas as mensagens recebidas e responder de forma rápida e direta. 

Passo a passo: como abrir a caixa de entrada e encontrar mensagens

Agora vamos explicar passo a passo sobre como responder mensagem no Instagram. Já adiantamos que é algo super simples, pois o Instagram Direct foi desenvolvido para ser rápido e prático, tanto para as empresas como para os consumidores:

1. Abra o aplicativo do Instagram: no seu celular, toque no ícone do Instagram para abrir o aplicativo.
2. Acesse o Direct: toque no símbolo de avião de papel, localizado no canto superior direito da tela. Esse ícone pode também parecer como um envelope, dependendo da versão do seu aplicativo.
3. Visualize as mensagens: na tela de entrada, você verá todas as mensagens recebidas. As mensagens não lidas aparecerão em negrito.
4. Responder uma mensagem: clique na conversa desejada para abri-la. Para responder, digite sua mensagem no campo de texto na parte inferior e toque em ‘Enviar’.

Dica para gerenciar conversas: caso queira gerenciar suas conversas, como silenciar, apagar ou marcar como não lida, toque e arraste para a esquerda a conversa específica para ver as opções. Você poderá, ao clicar em “Mais”: excluir, editar etiqueta e silenciar. 

Como acessar o Direct do Instagram?

Quando você entrar no Instagram, olhe para o canto superior direito do app ou da página web. Lá, você encontrará um símbolo que pode ser um aviãozinho de papel ou um balão de conversa. Estes são os símbolos que levam você ao Direct e te permitem aplicar o tutorial sobre como responder mensagem no Instagram.

O símbolo de avião de papel leva para o Direct 

Como mandar direct no Instagram?

Enviar uma mensagem direta (Direct) no Instagram faz parte da estratégia de comunicação de grande parte das empresas presentes no digital. Assim, você poderá conversar com os seus seguidores, clientes ou qualquer outra pessoa na rede social. Veja o passo a passo:

1. Abra o aplicativo do Instagram: antes de tudo, certifique-se de que você está logado em sua conta no aplicativo do Instagram.
2. Acesse o Direct: no canto superior direito da tela inicial do Instagram, você encontrará um símbolo representando um aviãozinho de papel. Toque neste ícone para abrir sua caixa de entrada do Direct.
3. Iniciar uma nova conversa: no canto superior direito, há um símbolo de lápis em um quadrado (ou um ícone de “+” dependendo da versão do aplicativo). Toque nele para começar a escrever uma nova mensagem.
4. Escolha o destinatário: você verá uma lista de seguidores e outras contas com quem já interagiu. Selecione a pessoa ou empresa com quem deseja iniciar uma conversa. Caso a pessoa não esteja na lista, você pode digitar o nome dela na barra de pesquisa.
5. Digite a mensagem: no campo de texto que aparece na parte inferior da tela, digite a mensagem que você deseja enviar. Você pode incluir texto, emojis, fotos ou vídeos para tornar sua mensagem mais dinâmica.
6. Envie a mensagem: Depois de digitar sua mensagem, toque no botão ‘Enviar’. Sua mensagem será entregue imediatamente ao destinatário.
7. Acompanhe e responda: fique atento às respostas. Quando o destinatário responder, você receberá uma notificação.

Ao clicar no ícone do avião, poderá visualizar diferentes caixas de entrada: a principal, a geral, e as solicitações de mensagens.

Como vincular o messenger do Facebook ao Direct do Instagram?

Seus consumidores também estão presentes no Facebook? A dica de ouro, então, é conectar as caixas de entrada do Facebook e do Instagram. 

Dessa forma, todas as mensagens que receber no Facebook, chegarão até a sua caixa de mensagens do Instagram Business. O objetivo é centralizar para que nenhuma mensagem fique sem resposta. Veja o passo a passo para conectar:

1. Antes de tudo, você dever ter uma conta Instagram Business (comercial) ativada e também ter uma página no Facebook dedicada à sua empresa.
2. Dentro da página comercial da sua empresa no Facebook, clique no menu (ícone das três linhas).
3. Após clicar no menu, vá para “Configurações da Página”.
4. Em seguida, clique em “Contas vinculadas” para conseguir realizar a vinculação do Messenger com o Direct.
5. Clique em “conectar conta” e confirme.
6. Uma nova aba irá abrir e você poderá fazer o login na sua conta Instagram. Clique em concluir quando terminar.
7. Pronto! Todas as mensagens que receber pelo seu Facebook comercial, chegarão ao seu Instagram Business.

Técnicas para melhorar o atendimento ao cliente

Atender clientes de forma eficiente no Instagram pode significar a diferença entre manter um seguidor leal ou perder uma oportunidade de negócio. Por isso, empresas que utilizam o Instagram como canal de atendimento devem buscar estratégias para otimizar suas interações, indo além de aprender a como responder mensagem no Instagram.

Em seguida, vamos abordar como a organização da caixa de entrada do Instagram e o uso de suas ferramentas podem melhorar o atendimento ao cliente no Instagram.

Organize suas mensagens em diferentes caixas de entrada

Depois de aprender a como responder uma mensagem específica no Instagram, as dicas abaixo podem facilitar o contato com o cliente ou lead no Instagram. A palavra mágica é organização.

• Filtre e priorize mensagens: use a função de filtragem do Instagram para separar mensagens não lidas, importantes ou pendentes. Priorize mensagens de clientes atuais ou potenciais para uma resposta rápida.
• Use as respostas rápidas: para perguntas frequentes, crie respostas rápidas no Instagram. Isso permite enviar respostas pré-elaboradas, economizando tempo e mantendo a consistência.
• Marque mensagens como não lidas: se você não puder responder imediatamente, marque a mensagem como não lida para lembrar de responder mais tarde.
• Organize com tags: categorize as conversas com tags para facilitar o acompanhamento e a organização. Isso pode ajudar a identificar rapidamente o tipo de solicitação ou o estágio do cliente no funil de vendas (conceito-chave do marketing digital).

Boas práticas para o usar o Instagram Direct

Animado com as possibilidades do Direct do Instagram para se conectar com seus seguidores? Antes de começar, é essencial abordar a comunicação com cautela para evitar ser percebido como um perfil invasivo ou apenas focado em vendas agressivas.

Aqui estão algumas práticas recomendadas para manter um bom relacionamento com seu público no Instagram:

• Responda a todos os contatos: mesmo que a resposta seja direcionar o usuário para outro canal de atendimento, como o WhatsApp Business, é importante responder a todas as interações para mostrar que você valoriza o contato do cliente.
• Evite enviar SPAM: mensagens não solicitadas podem irritar os usuários. Por isso, tenha cuidado para não enviar conteúdo que possa ser considerado spam.
• Interaja com respostas aos stories: aproveite as respostas dos usuários aos seus Stories para construir um relacionamento, respondendo com textos personalizados e mostrando que você se importa com a opinião dos seguidores.
• Crie respostas rápidas para perguntas frequentes: configurar atalhos para responder questões comuns economiza tempo e ajuda a manter a consistência nas respostas.
• Adote uma postura resolutiva: encare o Direct como uma extensão do seu atendimento, oferecendo soluções efetivas para os problemas dos clientes.
• Crie grupos com propósito: forme grupos apenas quando houver conteúdo relevante e houver interesse dos participantes, evitando lotar a caixa de entrada dos usuários com mensagens desnecessárias.
• Ofereça detalhes extras: quando perceber que o lead precisa de informações adicionais, use o Direct para enviar links, vídeos ou mensagens de áudio que forneçam informações necessárias. Você pode fazê-lo inclusive quando receber alguma pergunta nos comentários de um post, enviando um direct diretamente para o dono da pergunta. Veja outras astúcias neste artigo sobre marketing digital no Instagram.
• Utilize o link na bio: para informações que exigem acesso direto a uma página web, direcione os usuários para o link disponível na bio do seu perfil.

Use o Direct para fortalecer seu atendimento ao cliente

Entender como responder mensagens no Instagram é fundamental para qualquer negócio ou indivíduo que deseja aproveitar ao máximo esta plataforma social. 

Seja através do Instagram Direct ou integrando com o Messenger do Facebook, a capacidade de se comunicar com seguidores, consumidores ou qualquer pessoa na rede é uma habilidade valiosa. Utilizando as ferramentas e recursos disponíveis, como respostas rápidas, integração com outras plataformas, e aproveitando as novas funcionalidades, você pode transformar a maneira como interage e fideliza sua audiência. 

Aprender a como responder mensagem no Instagram de forma personalizada e atenciosa não só melhora o atendimento ao cliente, mas também fortalece o relacionamento com seu público, que vai se sentir cada vez mais próximo da sua empresa.

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As soluções que citamos vão muito além do simples envio de e-mails. Elas trazem o mundo do marketing para perto, com funcionalidades de automação, CRM, criação e-mails e landing pages personalizadas, equipe de suporte… é como se você investisse em um kit digital com tudo o que precisa para fidelizar e conquistar mais clientes

Tabela de preços e planos do Mailchimp vs alternativas

Veja abaixo um comparativo de preço das principais alternativas ao Mailchimp por tamanho da lista de contatos ou número de e-mails enviados. Note que todas as alternativas, com exceção da Brevo, cobram pelo número de contatos armazenados.

Apesar do Mailchimp gratuito parecer vantajoso, suas funcionalidades podem se mostrar bastante restritas em relação a outras plataformas que também oferecem um plano grátis, como a Brevo.

Em relação aos preços Mailchimp para planos pagos, eles estão sempre relacionados ao número de contatos em sua lista, o que pode não valer a pena para muitas empresas.

Esta tabela leva em conta o menor valor possível a ser pago, depois de passar pelo plano gratuito (caso exista um para a plataforma).

Ferramenta	Valor mensal	Oferece plano grátis
Mailchimp	R$ 68,96 no plano Essentials (para 500 contatos/mês)
Brevo	R$ 103 no plano Starter (20k e-mails por mês, 500k contatos)
GetResponse	13,1 € no plano E-mail Marketing (1k contatos/mês)
ActiveCampaign	$ 49 no plano Plus (1k contatos/mês)
AWeber	$ 14,99 no plano Lite (500 contatos/mês)
ConvertKit	$ 25 no plano Creator (1k contatos)
Drip	$ 39 (2.5k contatos)
RD Station	R$ 50 por 3 meses, depois R$ 79 no plano Light (1k contatos)
E-goi	9,99 € no plano Base (500 contatos)
SendGrid	$ 15 no plano Basic (1k contatos)
LeadLovers	R$ 197 no plano Starter (5k contatos)

Por que trocar o Mailchimp por outra ferramenta de e-mail marketing?

O Mailchimp é uma ferramenta de e-mail marketing completa e conhecida. A plataforma é muito usada por pessoas e empresas que precisam ir a fundo no que diz respeito ao perfil dos seus compradores. A ferramenta oferece previsão do perfil demográfico e valor do tempo de vida dos clientes, probabilidade de compra, localizador de público semelhante, comportamento de compra, e vários outros dados profundos para entender a sua audiência. 

Recursos limitados para os planos gratuitos Mailchimp e suporte em português não disponível 

Algo muito importante a saber sobre o Mailchimp: muitas de suas funcionalidades específicas estão restritas aos planos pagos. O Mailchimp gratuito pode ser limitado dependendo do seu negócio. As empresas que possuem a conta gratuita do Mailchimp (free) precisam realmente dedicar tempo para entender a plataforma e estudar o material de apoio que a ferramenta disponibiliza. 

O suporte por e-mail não existe em língua portuguesa, e é apenas destinado aos planos pagos (premium, standard ou essentials). Ou seja, se você quiser testar o Mailchimp gratuito, precisará estudar e fazer tudo sozinho(a), sem suporte por e-mail ou telefone.

O plano gratuito se limita a uma lista de 500 contatos, com limite de 1.000 e-mails por mês.

O suporte ao cliente do Mailchimp não é em português e está disponível somente nos planos pagos. 

Já quando falamos sobre os planos pagos, outro fator a considerar é o investimento dos preços Mailchimp: a plataforma pode cobrar valores excedentes caso o limite de contatos ou envios seja excedido. 

Ou seja, as pequenas empresas que estão crescendo e se fortalecendo não saberão ao certo quanto irão pagar no fim do mês (leia a nossa página comparando o Mailchimp e a Brevo para uma análise mais aprofundada). 

Por isso, muitas pequenas e médias empresas, que geralmente dispõem de pouco tempo para estudar plataformas e mergulhar em dados, optam por outra solução de e-mail marketing. Algumas já escolhem uma plataforma alinhada ao negócio logo de cara, e outras trocam no meio do caminho (essa transição geralmente é bem fácil). 

Em ambos os casos, não se preocupe: se você sabe que o Mailchimp não é ideal para a sua empresa, outras soluções — por vezes até similares ao Mailchimp — estão aí para oferecer o que você precisa

Comparativo com as melhores alternativas ao Mailchimp 

Está se perguntando quais são as alternativas ao Mailchimp? A seguir listamos algumas ferramentas alternativas ao Mailchimp, algumas vezes até similares ao Mailchimp, que podem ser soluções ainda melhores para o seu negócio!

Brevo

A Brevo é uma ótima alternativa ao Mailchimp, didática e fácil de usar. Um dos seus grandes diferenciais em comparação com o Mailchimp é a precificação.  Com a Brevo, sua lista de contatos é ilimitada, mesmo no plano gratuito. Além disso, poderá contar com suporte por e-mail em português, também no plano gratuito.

A ferramenta soube se adaptar ao mercado brasileiro e foi toda desenvolvida em português (sim, toda a interface é em língua portuguesa). Oferece clareza até mesmo na forma como apresenta seus valores (que são mostrados em reais, e não em dólares ou euros, como acontece em outras soluções). 

Outra diferença importante é que a Brevo não cobra a mais pelos e-mails transacionais. No Mailchimp, estes e-mails são pagos à parte e tornam-se uma despesa adicional a considerar.

O que a Brevo oferece:

A Brevo é uma verdadeira plataforma de marketing, ideal para pequenas e médias empresas que querem crescer, além de atrair, engajar e nutrir o relacionamento com os clientes.

A cereja do bolo fica por conta da conta gratuita, que pode ser testada sem compromisso. Ela permite enviar até 300 e-mails por dia para uma lista de contatos ilimitada. 

Com a Brevo você poderá, entre outros:

• Enviar campanhas de e-mail e newsletters com design atraente e com a cara da sua empresa;
• Usar a automação de marketing em poucas etapas para uma comunicação personalizada com seu público
• Centralizar o relacionamento e os dados de seus clientes por meio do CRM;
• Enviar e-mails transacionais com confirmações de pagamento, redefinições de senha, entre outros;
• Contar com o atendimento ao cliente em português por e-mail, mesmo para contas gratuitas, e também com o atendimento por telefone para as contas premium. 

Conheça a plataforma tudo-em-um da Brevo

Ou seja, a Brevo permite que você se comunique com seu cliente de maneira ativa, personalize o seu contato e converta mais com todas as funcionalidades que oferece. Como a plataforma foi também pensada para empresas que estão começando e ainda não possuem familiaridade com o marketing digital, um outro benefício é que ela é didática e muito fácil de usar! 

Vale testar gratuitamente para sentir como funciona e ver se é para você

GetResponse

Outra plataforma de marketing digital na lista das alternativas ao Mailchimp é a GetResponse. A ferramenta oferece quatro planos diferentes, entre eles o plano free, que inclui uma landing page, newsletters ilimitadas, formulários de inscrição, website builder, entre outras funcionalidades. 

Uma de suas vantagens é o website builder, que ajuda a criar seu site com templates pré-desenvolvidos.  

A GetResponse é uma ferramenta completa que possui um suporte por e-mail disponível em português. Porém, diferente da Brevo, este suporte não é oferecido em seus planos gratuitos (ele começa a ser oferecido a partir do plano “Marketing Automation”).

O GetResponse é bem completo e engloba recursos práticos para os e-commerce

Quanto maior o tempo de engajamento, menor o custo. Por isso, é preferível se engajar por 1 ou 2 anos para fazer economia na GetResponse. Atenção: a plataforma possui valores de acordo com o número de contatos que você possui.  

ActiveCampaign

Esta alternativa ao Mailchimp é direcionada aos que já entendem como funciona um serviço de e-mail marketing e já colocaram a mão na massa para enviar campanhas de e-mail. 

Com a ActiveCampaign você consegue enviar newsletters, criar o layout do seu e-mail de forma fácil ao arrastar e soltar os templates que mais gosta, além de aproveitar a automação de marketing. 

O ActiveCampaign é direcionada aos que já entendem sobre automação

Porém, a integração com as mídias sociais não está disponível no plano básico, que também incluirá o logo da ferramenta em todos os e-mails que você enviar. Dessa forma, caso considere esta solução, é melhor optar por um plano a partir do Plus para ter mais liberdade.  

A ActiveCampaign não oferece plano gratuito, apenas a possibilidade de testar a ferramenta por 14 dias sem compromisso para saber se ela é a ideal para o seu negócio. 

A plataforma também é precificada de acordo com o número de contatos que você possui e seus planos começam a partir de $ 49 dólares por mês, para empresas com 1k contatos. O suporte por e-mail é possível desde o plano mais básico.      

AWeber 

Já conhecida há bastante tempo mercado, a AWeber também oferece soluções de marketing digital e é uma das alternativas ao Mailchimp para pequenos negócios, blogueiros e empreendedores. 

A Aweber possui apenas 2 planos, sendo um gratuito e o outro pago (Free e Pro). Para quem quer conhecer primeiro a versão gratuita, é necessário ter no máximo 500 contatos (sim, a tarifa também é calculada de acordo com o número de contatos que você tem na sua lista) ou então passar para um plano pago. 

As funções do plano gratuito são bastante limitadas, com acesso a apenas 1 landing page, 1 e-mail automático e alguns templates de e-mail.  

Já as funções do plano Pro são de acesso ilimitado, com insights analíticos detalhados, remoção do logo AWeber dos e-mails e rastreamento das webpages e vendas. 

A AWeber tem foco nos pequenos negócios

Porém, o site, a interface da ferramenta e o serviço cliente são em inglês, o que pode ser um impeditivo importante e acabar consumindo o tempo das pequenas empresas e empreendedores.

ConvertKit

O ConvertKit é uma das alternativas ao Mailchimp e tem como público principal os criativos, ou seja, blogueiros, artistas, músicos, Youtubers, e toda pessoa que gerencia um negócio criativo. Por isso, todos os recursos são pensados para este tipo de audiência, e você notará isso já no design diferenciado da ferramenta.   

Existe na plataforma uma seção dedicada a explicar como vender produtos digitais e aumentar o número de inscrições em newsletters. 

O ConvertKit é focado nos creators do mundo digital

Os criativos também contam com um acesso a diferentes cursos e a uma comunidade de creators, o que pode ser interessante para trocar figurinhas sobre esse universo. 

Além do suporte aos criadores, vários outros recursos do e-mail marketing estão presentes: templates automáticos para encurtar o tempo do design dos seus e-mails, rastreamento do perfil dos clientes, segmentação, sequências automáticas, entre outros.

Com três tipos de planos disponíveis, sendo eles o Free, o Creator e o Creator Pro, o ConvertKit tem o inglês como língua oficial, o que quer dizer que o site, a plataforma e o atendimento ao cliente não estão disponíveis em português. 

Vale também mencionar que o valor dos planos depende do número de contatos que você tem.

Drip

A Drip é uma solução bem eficiente e com um layout fácil de entender. Ela busca impulsionar a sua estratégia de e-mail marketing com recursos avançados, entre eles a recomendação de produtos e descontos únicos de acordo com o perfil do cliente. 

Os usuários desta alternativa ao Mailchimp poderão fazer testes A/B para entenderem o que funciona e converte melhor de acordo com a sua audiência. 

Além disso, podem criar diferentes tipos de jornadas do cliente, em workflows distintos. Isso ajuda a pensar no caminho que o seu comprador vai percorrer e a melhorar essa experiência.

A Drip permite que você visualize a jornada do seu cliente

Você também pode integrar sua conta a diversas extensões de ecommerce, como Shopify e Magento, do mesmo modo como fazemos na Brevo.

Diferente das outras plataformas de e-mail marketing, a Drip conta com somente 1 tipo de plano e, por isso, não existe uma conta gratuita. O valor que o usuário pagará depende do número de contatos que possui e é possível testar a ferramenta por 14 dias sem compromisso.

RD Station

A RD Station é uma das poucas alternativas ao Mailchimp disponíveis em português, o que facilita a compreensão da ferramenta. 

É uma solução que se divide em duas camadas: uma destinada a equipes de marketing, e outra para equipes de vendas, cada uma com valores e funcionalidades diferentes.   

Ela engloba recursos já conhecidos do mundo do e-mail marketing, como o criador de formulários, análise de funil e canais, otimização para os buscadores (SEO), além de recursos mais avançados, como automação, lead scoring e segmentação no plano Pro. 

A RD Station oferece interface em português e diversas funcionalidades de e-mail marketing

Vale dizer que a RD Station não oferece conta gratuita, e o valor do plano inicial (Light) é de R$ 50 nos três primeiros meses, para até 1000 contatos, depois, o plano passa a custar R$ 79. Este plano básico não inclui automação, nem criação de formulários e testes A/B. Por outro lado, oferece postagens em redes sociais e criação de landing pages.

O plano Pro, com recursos mais avançados e completos, custa R$ 1.049 por mês e tem uma limitação de 5 mil contatos. 

No plano Pro, o serviço de implementação personalizada é obrigatório e custa R$2.319.

E-goi

Esta é uma outra alternativa ao Mailchimp em português, pois a E-goi é uma ferramenta de automação de marketing portuguesa. 

A solução tem quatro tipos de planos diferentes, entre elas um plano gratuito que inclui agendamento de posts nas redes sociais, notificações push e e-mail marketing ilimitados. Os planos pagos começam a partir de 9,99 € euros por mês, sem necessidade de fidelização. 

A E-goi é portuguesa e oferece recursos para os donos de e-commerce

O plano Pro custa 37,99 euros mensais, e abarca um acompanhamento estratégico personalizado e outros recursos típicos do marketing, como automação, testes A/B e recuperação do carrinho abandonado (para empresas de e-commerce). 

O atendimento em português não existe para as contas grátis, somente para os planos pagos (Base, Pro e Corporate). 

SendGrid

A SendGrid é uma boa plataforma para pessoas já iniciadas no mundo do marketing digital, isto porque oferece muitas funcionalidades avançadas. Algumas delas precisam de uma API à parte para funcionarem (a exemplo dos e-mails transacionais). 

Se você já tem conhecimento no assunto e não se intimida com um site, interface e serviço cliente em inglês, a SendGrid poderá cumprir bem o seu papel. 

A SendGrid possui um serviço dedicado ao envio de e-mails com a API

A SendGrid possui um serviço dedicado ao envio de e-mails com a API

Você verá que existem dois tipos de solução ao acessar o site: o “Email API Plans” e o “Marketing Campaigns Plans”. Por isso, talvez precise pagar pelas duas soluções simultaneamente, a depender das necessidades do seu negócio.  

Os “Marketing Campaigns Plans” possuem três tipos de planos diferentes, sendo um deles gratuito, que inclui inclusive serviços de automação e testes A/B. Diferente do Mailchimp, a conta gratuita possui suporte ao cliente por e-mail.

LeadLovers 

A brasileira LeadLovers é uma plataforma de marketing all-in-one assim como a Brevo, isto é, que reúne todos os recursos de forma centralizada. Com um layout fácil de usar, é possível criar páginas responsivas, além de aproveitar ferramentas interessantes como a máquina Instagram, especialmente focada em converter nesta rede social. 

Por ser uma ferramenta em português e desenvolvida no Brasil, ela é fácil de navegar e, caso tenha dúvidas, um curso online é disponibilizado para que você possa pegar o jeito (pago à parte nos planos mais básicos). 

A LeadLovers tem uma interface prática para construir suas páginas

A LeadLovers tem uma interface prática para construir suas páginas

Quanto às soluções de e-mail marketing, é possível fazer a marcação de “contatos quentes” e clientes fiéis, enviar newsletters, ter acesso a dados dinâmicos, construir e-mails ao arrastar e soltar templates, entre várias outras funcionalidades. 

Nesta plataforma não existe um plano gratuito.

O que levar em conta quando procurar por alternativas ao Mailchimp

Antes de tudo, é importante analisar as suas necessidades e identificar o que o seu negócio precisa para crescer. Somente ao compreender a sua empresa e os seus objetivos, é que poderá escolher uma alternativa ao Mailchimp coerente. Faça uma lista com os seguintes pontos:

Quanto você está disposto a investir?  

Avalie o custo que você poderá arcar mensalmente com a sua estratégia de e-mail marketing. Muitas ferramentas permitem que você crie uma conta gratuita para conhecer e entender a interface e as funcionalidades antes de começar a investir de verdade.

A Brevo, por exemplo, permite que você tenha uma lista de contatos ilimitada, com limite de envio de 300 e-mails por dia com a conta gratuita. Uma ótima forma de começar a dar os seus primeiros passos no e-mail marketing, sem nem precisar investir desde o início.

A conversão da moeda

Para ter uma ideia de valores, esteja atento à conversão da moeda e ao pagamento de taxas suplementares para valores em dólares e euros.

O número de contatos ou de e-mails enviados

Na hora de ponderar quanto custa uma solução de e-mail marketing, preste atenção também nas especificações de cada ferramenta.

• Número de contatos: a maioria das ferramentas precifica o serviço de acordo com o número de contatos que você possui. Ou seja, se você já tiver uma lista de e-mails numerosa, ou aumentar sua base conforme o passar do tempo, pagará mais caro. 

• Número de e-mails: ao contrário da maioria, a Brevo precifica de acordo com o número de e-mails enviados. Não importa se você já tem uma lista grande de contatos. Você pagará de acordo com o volume mensal de e-mails enviados, sempre respeitando e acompanhando o seu crescimento.

Qual o tamanho da sua empresa?

Empresas pequenas, que estão começando a pensar em uma estratégia de marketing, não terão as mesmas necessidades de uma empresa grande, já madura. Além disso, a base de contatos e a quantidade de envio de e-mails não será a mesma. 

Grandes empresas tendem a ter necessidades de segmentação e automação maiores. Elas precisam pensar em estratégia multicanal e outras funções que respondam às suas necessidades, que tendem a ser maiores em termos de marketing digital. 

Pequenas e médias empresas têm necessidades diferentes 

As pequenas e médias empresas geralmente não possuem muitos funcionários, e precisam centrar os esforços e o tempo na qualidade de seus serviços. 

Isso envolve automatizar e-mails com o status das entregas, enviar promoções e pesquisas de satisfação pontuais, fazer retargeting e fidelizar os clientes.  

Coloque na balança as suas necessidades essenciais, e o que pode ser descartado no momento. De nada adianta uma ferramenta de e-mail marketing que extrapole o seu orçamento e que ofereça funcionalidades das quais você não precisa neste momento, não é?

Por isso, aproveite de alternativas ao Mailchimp que ofereçam um plano gratuito, como a Brevo, para ver com qual delas o seu negócio se adapta melhor.

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Benefícios de um CRM gratuito para pequenas empresas

Para pequenas empresas, os CRMs gratuitos são uma verdadeira mão na roda. Primeiramente, a natureza gratuita desses softwares significa uma redução significativa nos custos operacionais. Com isso, as empresas em fase de crescimento podem aproveitar as funcionalidades de um CRM sem preocupações financeiras. 

Além disso, um software de CRM gratuito ajuda na organização de dados de clientes, leads e processos de vendas, tornando a gestão muito mais completa. Isso permite que a equipe se concentre em melhorar o atendimento e fortalecer as relações com os clientes, em vez de se perder em um mar de informações desorganizadas. 

Outro aspecto importante é a facilidade de uso: muitos softwares de CRM gratuitos são projetados com interfaces intuitivas, tornando o processo de adaptação suave para a equipe. Além disso, a barreira linguística não é um problema, já que existe a possibilidade de escolher um software CRM gratuito em português, facilitando muito o cotidiano.

Principais recursos oferecidos pelos softwares CRM gratuitos

Mesmo sendo gratuitos, muitos softwares CRM oferecem uma vasta gama de recursos, como:

• Gestão de contatos: Centralização das informações de clientes e leads, facilitando o acesso e a gestão desses dados.
• Automação de marketing: Ferramentas para criar e monitorar campanhas de marketing, automatizando e otimizando o processo de marketing.
• Gerenciamento de funil de vendas: Acompanhamento das etapas de vendas, desde a captação de leads até o fechamento de negócios, melhorando a visibilidade e o controle do ciclo de vendas.
• Geração de relatórios: Recursos para análise do desempenho das vendas e das estratégias de marketing, permitindo ajustes baseados em dados concretos.
• Integrações com outras ferramentas: Conexão com e-mails, redes sociais e outros aplicativos de negócios para um fluxo de trabalho mais eficiente e centralizado.
• Facilidade de uso: Interfaces intuitivas que diminuem a curva de aprendizado e facilitam a adaptação da equipe ao software.

Melhores softwares CRM gratuitos no mercado

A escolha de um software CRM gratuito pode ser um marco decisivo para alavancar as empresas em crescimento. Com tantas opções disponíveis no mercado, é importante entender o que cada uma oferece. Vamos comparar algumas das melhores opções:

Brevo: CRM com foco no relacionamento com o cliente

• A Brevo se destaca por sua abordagem personalizada, oferecendo uma plataforma tudo-em-um que se adapta às necessidades específicas de cada negócio. 
• Ideal para empresas que procuram um CRM que ofereça gerenciamento de contatos e vendas com uma interface intuitiva e fácil de usar.
• No plano gratuito da Marketing Platform, oferece campanhas de e-mails e acesso às estatísticas, e ainda conta com automação de marketing para até 2 mil contatos. Outro diferencial é a segmentação avançada dos contatos, também no plano gratuito. 

Hubspot CRM: uma solução abrangente e sem custo

• A HubSpot CRM é reconhecida por sua abrangência, oferecendo recursos de gerenciamento de contatos e análise de vendas sem custos.
• A plataforma é ideal para empresas que buscam um CRM com ampla gama de recursos integrados e facilidade de uso, com ferramentas de marketing, vendas e atendimento no plano gratuito.

Zoho CRM: plano gratuito com ferramentas básicas

• A Zoho CRM oferece flexibilidade, com ferramentas gratuitas limitadas a 3 usuários e recursos essenciais como leads, documentos e aplicativos para dispositivos móveis.
• Sua versão gratuita é ideal para pequenas empresas que necessitam de um CRM expansível e personalizável, com recursos básicos no plano grátis.

Bitrix24: gerenciamento avançado de contatos e tarefas

• A Bitrix24 é conhecida por seu forte gerenciamento de contatos e tarefas, além de oferecer ferramentas de comunicação interna.
• É uma boa escolha para equipes que precisam de uma solução colaborativa de CRM com funcionalidades de gerenciamento de projetos. Recursos avançados, como automação, existem somente nos planos pagos. O plano grátis inclui usuários ilimitados.

Agendor: ferramenta CRM brasileira para gestão de vendas

• O Agendor foca na gestão de vendas, com uma interface amigável e recursos voltados para o ciclo de vendas brasileiro. 
• Sua versão gratuita atende bem pequenas empresas que buscam um CRM simples, mas eficaz, para gerenciar suas vendas. Inclui 1 funil de vendas, histórico de interações, gravação dos e-mails, mapa de clientes e outros recursos no plano gratuito.

RD Station CRM: plano gratuito com recursos práticos

• A RD Station CRM se destaca pela integração com ferramentas de automação de marketing e inbound marketing, recursos disponíveis somente nos planos pagos.
• No plano gratuito, oferece funil de vendas, lembrete de tarefas, funcionalidade WhatStation (venda pelo WhatsApp), disparo de e-mails e lembretes.
  

Streak: CRM integrado ao Gmail

• O Streak é uma ferramenta única que se integra diretamente ao Gmail, transformando o e-mail em um CRM poderoso.
• É uma opção conveniente para usuários do Gmail que desejam gerenciar suas atividades de CRM diretamente da caixa de entrada. O plano gratuito inclui até 500 contatos e possui monitoramento de e-mails.

Freshsales: CRM com ferramentas intuitivas de vendas

• Freshsales é conhecido por suas ferramentas intuitivas e fáceis de usar para a gestão de vendas.
• No plano gratuito, pode contar com gerenciamento de contatos, estágios do ciclo de vida do contato, chat, e-mail e telefone integrados, além de aplicativo.

Agile CRM: solução robusta para gestão de clientes

• Embora o site e a ferramenta sejam em inglês, a Agile CRM oferece uma solução all-in-one, combinando vendas, marketing e serviços em uma plataforma.
• No plano gratuito, inclui até 50 mil contatos, lead scoring (pontuação de leads), monitoramento de e-mail, além de negociações e gestão de tarefas ilimitadas.

Plano gratuito vs Período de teste do CRM

Na hora de escolher um software CRM gratuito, irá se deparar com muitos CRMs que oferecem testes gratuitos com limite de dias. Um plano gratuito costuma ser vitalício, sem data para expirar. Já um período de teste geralmente compreende 2 semanas de uso. Depois deste período, deverá escolher um plano pago para continuar a usar o CRM. Neste artigo, selecionamos apenas softwares que possuem plano gratuito vitalício.

Comparativo de recursos dos CRMs Gratuitos

Quando se trata de escolher o CRM gratuito certo para a sua empresa, é importante comparar os recursos oferecidos por cada um, especialmente em áreas críticas como gerenciamento de leads, funcionalidades de marketing, relatórios, integrações e suporte. Vamos analisar como os principais CRMs gratuitos no mercado se comparam nessas áreas:

Gerenciamento de leads e pipeline

• Brevo: excelente no gerenciamento de leads e visualização detalhada do funil de vendas de forma personalizada.
• HubSpot CRM: boa opção para gerenciar leads e funil de vendas.
• Zoho CRM: plano gratuito é básico, sem personalização.
• Bitrix24: bons recursos para captura e gerenciamento de leads.
• Agendor: focado principalmente em vendas, oferece ferramentas práticas para gerenciamento de leads no plano gratuito.
• RD Station CRM: integração com ferramentas de marketing para geração e nutrição de leads.
• Streak: integração com Gmail para gerenciamento de leads diretamente no e-mail.
• Freshsales: gerenciamento de leads intuitivo com funil de vendas visual.
• Agile CRM: combinação de vendas e marketing para um gerenciamento eficaz de leads.

Análise das funcionalidades de marketing e relatórios

• Brevo: excelente ferramenta de marketing integrada e relatórios detalhados.
• HubSpot CRM e Agendor: boas ferramentas de marketing e possuem relatórios.
• Zoho CRM: também boas ferramentas de marketing e relatórios personalizáveis.
• Bitrix24: marketing integrado e relatórios abrangentes.
• RD Station CRM: forte em automação de marketing e relatórios focados em performance.
• Streak, Freshsales, Agile CRM: marketing e relatórios adequados para pequenas empresas.

Integrações e suporte 

• Brevo: amplas integrações e suporte em português, mesmo para contas gratuitas.
• HubSpot: suporte não disponível para contas gratuitas.
• Agendor: integrações limitadas, suporte adequado para pequenas empresas.
• Zoho CRM: boa variedade de integrações e suporte confiável.
• Bitrix24: diversas integrações, suporte técnico completo.
• RD Station CRM: integrações focadas em marketing digital, suporte eficiente.
• Streak, Freshsales, Agile CRM: integrações úteis, especialmente para vendas e marketing, com bom suporte.
  

Cada CRM gratuito oferece um conjunto único de recursos e capacidades. A escolha do CRM mais adequado dependerá das necessidades específicas da sua empresa, do tamanho da sua equipe, e de como você planeja usar o sistema para gerenciar clientes, leads e vendas.

Quais destes CRM gratuitos oferece suporte em português?

Entre os CRMs gratuitos mencionados que oferecem suporte em português, temos:

• Brevo: a plataforma oferece suporte em português, o que é uma grande vantagem para quem fala a língua. 
• Agendor: como uma ferramenta CRM desenvolvida no Brasil, o Agendor fornece suporte integralmente em português, facilitando a interação para empresas e usuários que falam português.
• RD Station CRM: também uma solução brasileira, a RD Station CRM oferece suporte em português.

Um software CRM gratuito em português é uma opção ideal para empresas e usuários que operam em português, com facilidade no suporte técnico e no uso diário do software.

Como escolher o melhor CRM gratuito para a sua empresa 

Análise do processo de vendas

Avalie como o processo de vendas da sua empresa funciona. Isso inclui entender como os leads são gerados, acompanhados e convertidos em clientes. Um CRM que ofereça um bom gerenciamento de funil de vendas e acompanhamento de leads pode ser crucial para empresas em crescimento. Para se aprofundar, veja os melhores CRM de vendas.  

Gestão de relacionamento com o cliente

Considere como sua empresa interage com os clientes. Se o foco é no atendimento, relacionamento e na fidelização do cliente, procure um CRM com fortes capacidades de gerenciamento de contatos e histórico de interações.

Necessidades de automação de marketing

Para empresas que utilizam marketing digital como parte de sua estratégia de vendas, um CRM com recursos de automação de marketing pode ser extremamente benéfico. Contudo, poucos CRMs oferecem a possibilidade de automação nos planos gratuitos. A Brevo é um dos que oferecem!

Integrações necessárias

Avalie quais outras ferramentas sua empresa usa e como um CRM pode se integrar a elas. Integrações com e-mail, plataformas de mídia social, ferramentas de comunicação e outras soluções de software podem facilitar a rotina.

Tamanho e escalabilidade

Considere o tamanho da sua empresa e o potencial de crescimento. Um CRM que se adapta e escala conforme sua empresa cresce é ideal para startups e pequenas empresas em expansão. Sua estratégia de CRM agradece!

Facilidade de uso e suporte

Avalie a curva de aprendizado do CRM. Um sistema fácil de usar com suporte adequado em português pode reduzir o tempo de treinamento da equipe.

Análise de dados e relatórios

A capacidade de rastrear e analisar dados de vendas e interações com clientes é vital. Um CRM que oferece relatórios detalhados e insights de dados pode ajudar na tomada de decisões estratégicas.

Agora já tem todos os elementos necessários para tomar a sua decisão ao escolher um software CRM gratuito. Mesmo sem poder investir, já é possível começar a dar seus primeiros passos no mundo digital, e aprender com ferramentas que vão crescer junto com a sua empresa.

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O que é e-commerce: uma breve definição do termo

Um e-commerce, ou comércio eletrônico, é uma forma de transação comercial realizada online, onde produtos ou serviços são comprados e vendidos através da internet. 

Essencialmente, é uma loja virtual onde os consumidores podem escolher produtos e realizar pagamentos, tudo sem sair de casa. Ou seja, se está a se perguntar o que é e-commerce e para que serve, tenha em mente que estamos falando de uma experiência de compra totalmente digital. 

Este conceito abrange desde pequenos negócios até grandes empresas e marketplaces como a Amazon. No e-commerce, a experiência do cliente é central, com o site ou plataforma digital oferecendo uma interface para a realização de todas as etapas da compra. 

Desde a visualização de produtos, passando pela escolha e pagamento, até a logística de entrega, tudo é gerenciado online, tornando o e-commerce uma ferramenta capital para os negócios modernos. 

Para as empresas, isso significou a necessidade de adaptar estratégias de marketing e vendas para o ambiente digital, focando na criação de experiências de compra online fluidas e práticas.

O que se faz em um e-commerce?

Um e-commerce é como uma loja virtual, tornando-se um canal de venda online extremamente eficaz para empresas. Na prática, isso permite que o vendedor ofereça seus produtos através de um site exclusivo e personalizado, com a opção de centralizar todas as suas operações nesse espaço digital.

Qual a diferença entre e-commerce e loja virtual?

Embora muitas vezes usados como sinônimos, e-commerce e loja virtual possuem diferenças sutis. A loja virtual é um componente crucial do e-commerce, mas não representa a totalidade dele.

Em outras palavras, enquanto a loja virtual é o local específico onde os produtos são exibidos e as transações ocorrem, o e-commerce como um todo envolve também outras facetas. Isso inclui o marketing digital, a gestão de redes sociais, o e-mail marketing e outras estratégias visando atrair o consumidor para a loja online.

Assim, embora a loja virtual seja um elemento central do e-commerce, ela opera dentro de um ecossistema digital mais amplo, que inclui diversos canais e estratégias para engajar clientes e impulsionar as vendas. Por exemplo, um stories no Instagram que divulga o link da loja virtual e chama os seguidores para verem a nova coleção, é parte da estratégia de marketing deste e-commerce.

Qual a diferença entre e-commerce e marketplace?

Entre as dúvidas comuns no mundo digital, destaca-se a questão sobre o que é um marketplace e como ele se diferencia de um e-commerce. Ambos são conceitos-chave no comércio eletrônico, mas com características distintas.

Um marketplace pode ser considerado uma forma de e-commerce. No entanto, difere de uma loja virtual tradicional, pois não pertence a uma única empresa. Ao invés disso, o marketplace funciona como uma plataforma online onde múltiplas empresas ou vendedores podem listar e vender seus produtos ou serviços. Temos um exemplo bem conhecido: o Facebook Marketplace, onde várias pessoas e empresas vendem seus produtos.

Neste modelo, a plataforma do marketplace facilita as transações, cuidando do processo de cobrança e, frequentemente, assumindo parte da responsabilidade pela garantia da entrega e qualidade dos produtos vendidos. Para os vendedores, participar de um marketplace pode ser uma opção bastante atraente devido à simplicidade de gestão.

Vantagens do marketplace comparado ao e-commerce

Com a infraestrutura já estabelecida pelo marketplace, os lojistas precisam apenas se cadastrar e começar a adicionar seus produtos ao catálogo disponível, economizando tempo e recursos que seriam investidos no desenvolvimento e manutenção de uma loja virtual própria. Dentre os principais marketplaces do mercado brasileiro e internacional, estão:

• Amazon
• Shopee
• AliExpress
• Magazine Luiza (Magalu) Marketplace
• OLX
• Facebook Marketplace
• Mercado Livre
• Elo7
• Bom Negócio
• Shein

Estes são apenas alguns exemplos de marketplace conhecidos, reunindo diversas marcas e vendedores em um só lugar.

A própria Magazine Luiza, que também tem um e-commerce próprio, agora possui um marketplace, que já acumula mais vendas do que as lojas físicas. Fonte: MagazineLuiza

Desvantagens do marketplace comparado ao e-commerce

Em um marketplace, apesar da facilidade de gerenciamento e do acesso a um público maior, os vendedores enfrentam uma competição acirrada com outras marcas e produtos, o que pode diminuir a visibilidade. 

Além disso, a dependência de uma plataforma externa implica em menos controle sobre a experiência do cliente e a apresentação da marca, limitando as oportunidades de personalização e fortalecimento da identidade empresarial. Em outras palavras, seu negócio corre o risco de se afogar no meio de tantos concorrentes, que estarão lado a lado com os seus produtos.

Quais são os tipos de e-commerce?

Existem diversos tipos de e-commerce, cada um atendendo a necessidades específicas de mercado e consumidor:

1. E-commerce B2C (Business-to-Consumer): Este é o modelo mais comum de e-commerce, onde empresas vendem produtos ou serviços diretamente para os consumidores finais, como a própria Amazon.
   
2. E-commerce B2B (Business-to-Business): Aqui, as transações são realizadas entre empresas. O foco está em vender produtos ou serviços que serão utilizados no processo de negócios do comprador, como matéria-prima ou software.
   
3. E-commerce C2C (Consumer-to-Consumer): Plataformas como o Mercado Livre pertencem a este tipo, onde consumidores vendem diretamente para outros consumidores.
   
4. E-commerce B2A (Business-to-Administration): Esse tipo de e-commerce envolve transações realizadas entre empresas ou consumidores e entidades públicas. Pode incluir serviços como pagamentos de impostos e taxas administrativas.
   
5. Dropshipping: Neste modelo, a loja virtual vende produtos que não mantém em estoque. Quando uma venda é realizada, a loja compra o produto de um terceiro, que envia diretamente ao consumidor.
   
6. Mobile Commerce: Também conhecido como m-commerce, refere-se a qualquer compra ou venda realizada por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
   
7. Social Commerce: Este é um subconjunto do e-commerce que envolve a venda de produtos diretamente por meio de redes sociais, como Instagram e Facebook. Assim, é possível aproveitar o poder das mídias sociais para impulsionar as vendas, oferecendo uma experiência de compra integrada.

Vantagens e desvantagens de um e-commerce

Como em qualquer estratégia comercial, existem vantagens e desvantagens que devem ser consideradas:

Vantagens do e-commerce

• Alcança mais consumidores: uma loja online consegue romper barreiras geográficas. Com isso, as empresas alcançam clientes em todo o Brasil e até internacionalmente.
• Disponibilidade 24/7: diferente de uma loja física, um e-commerce permite que os consumidores possam comprar a qualquer hora, aumentando as oportunidades de venda.
• Redução de custos operacionais: manter um e-commerce muitas vezes requer menos despesas quando comparado a uma loja física, principalmente em relação ao aluguel e à manutenção de um espaço físico.
• Dados valiosos dos clientes: plataformas de e-commerce podem oferecer insights importantes sobre o comportamento do consumidor, ajudando a melhorar as estratégias de marketing e vendas.
• Flexibilidade e escalabilidade: com um e-commerce, é mais fácil expandir ou ajustar sua gama de produtos e serviços, adaptando-se rapidamente às mudanças do mercado.

Desvantagens do e-commerce

• Concorrência intensa: no e-commerce, especialmente em marketplaces como a Amazon, a competição pode ser feroz, com muitas empresas disputando a atenção dos mesmos consumidores.
• Desafios logísticos: a gestão eficaz da logística e do estoque é crucial, podendo ser um desafio, principalmente no que diz respeito a custos e eficiência de entrega.
• Dependência da tecnologia: problemas técnicos, como falhas no site ou na plataforma de pagamento, podem afetar negativamente as vendas e a experiência do cliente.
• Segurança e fraude: as transações online exigem medidas rigorosas de segurança para proteger os dados dos clientes e evitar fraudes.

Mesmo com as possíveis desvantagens, ter um e-commerce pode ser um caminho vantajoso para empresas que queiram alcançar mais clientes, sem barreiras geográficas. Para isso, basta escolher uma boa plataforma de e-commerce, adaptada à realidade da sua empresa. Abaixo, indicamos as principais plataformas de e-commerce que poderá incluir no site da sua empresa:

Principais plataformas de e-commerce

Essas plataformas são a espinha dorsal de qualquer loja virtual, oferecendo as ferramentas e funcionalidades necessárias para vender produtos ou serviços online. Abaixo, algumas das principais plataformas de e-commerce:

• Shopify: Uma das plataformas de e-commerce mais populares, conhecida por sua facilidade de uso e capacidade de personalização.
• Magento: Conhecida por sua flexibilidade e escalabilidade, a Magento é uma ótima opção para empresas que precisam de uma solução mais robusta e personalizável. 
• WooCommerce: uma plataforma de e-commerce open-source, perfeita para quem já usa o WordPress. É uma escolha popular para pequenas e médias empresas.
• BigCommerce: outra plataforma líder de mercado, a BigCommerce é conhecida por sua facilidade de integração com outros canais de venda, como Amazon e eBay.
• Wix: Uma plataforma intuitiva e de fácil uso, ideal para pequenos empresários e empreendedores que estão começando no mundo do e-commerce.

O que posso vender em um e-commerce?

A variedade de itens e serviços que pode vender pela internet é enorme! Desde produtos físicos até serviços digitais, o universo do comércio eletrônico oferece uma infinidade de possibilidades para empresas e empreendedores. Aqui estão algumas ideias:

• Produtos físicos: esta é a categoria mais comum no e-commerce. Itens como roupas, eletrônicos, móveis, brinquedos e produtos de beleza podem ser vendidos online. Com uma boa estratégia de estoque e logística, você pode atender a consumidores em todo o Brasil e até internacionalmente.

• Produtos digitais: se você cria software, e-books, cursos online ou qualquer outro tipo de conteúdo digital, o e-commerce é o canal perfeito para comercializá-los. A vantagem dos produtos digitais é a ausência de custos com estoque e logística.

• Serviços: se a sua empresa oferece serviços, como consultoria, design, serviços educacionais ou qualquer outra atividade que possa ser entregue digitalmente, você pode usar o e-commerce para comercializar e gerenciar esses serviços.
  
• Alimentos e bebidas: com a evolução das práticas de embalagem e entrega, até mesmo alimentos e bebidas podem ser vendidos online, desde que sejam consideradas as regulamentações específicas do setor.
  

Não é preciso ter uma marca grande e famosa para ter um e-commerce. Pequenos negócios também podem beneficiar. Fonte: Boloscaseirosdamaga.

• Mercadorias de marca: se você já tem uma marca estabelecida, pode vender mercadorias com a sua marca e identidade próprias, como roupas, acessórios e outros itens.

Principais e-commerces brasileiros

• Mercado Livre: um dos gigantes do comércio eletrônico na América Latina, o Mercado Livre é um marketplace que oferece uma vasta gama de produtos, desde eletrônicos e moda até itens de casa e jardim. 

• Americanas.com: parte do grupo B2W Digital, a Americanas.com é uma das maiores lojas online do Brasil, oferecendo um leque extenso de produtos em diversas categorias. É conhecida por sua rápida entrega e promoções frequentes.

• Magazine Luiza: com uma forte presença tanto online quanto física, a Magazine Luiza se consolidou como uma das principais plataformas de e-commerce do país. Seu site oferece desde produtos eletrônicos e eletrodomésticos até móveis e itens de decoração.
  
• Submarino: Também parte do grupo B2W, o Submarino é um dos pioneiros do e-commerce no Brasil e continua sendo uma referência em vendas online, principalmente de livros, eletrônicos e itens de informática.

Investir em um e-commerce: ao alcance de qualquer empresa

Com a capacidade de alcançar um público mais amplo, operar 24/7, e oferecer uma variedade quase ilimitada de produtos e serviços, o e-commerce não é apenas uma tendência, mas uma realidade concreta no cenário de negócios global.
Para as empresas, ele proporciona uma plataforma para expandir suas operações além das fronteiras físicas, enquanto os consumidores desfrutam da conveniência e da variedade ao comprar online. Tudo isso, sem custos exorbitantes. Ou seja, todo mundo ganha!

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Você sabia que existem milhares de templates de e-mail marketing gratuitos por aí para que tal processo seja bem mais fácil e rápido? Pois é! Nós reunimos 9 sites confiáveis onde você pode encontrar mais de 600 templates de e-mail marketing responsivos e gratuitos!

Vem com a gente para descobrir como criar o seu!

Os templates de e-mail gratuitos são O recurso quando…

Você precisa de facilidade na hora de criar um template?

O uso de um template de e-mail HTML permite que você crie lindos e-mails com design responsivo sem a frustração de escrever todo o código você mesmo. Isso significa que você não entrará em pânico no meio da madrugada para conseguir que seu e-mail HTML seja renderizado corretamente.

Você quer economizar tempo

Logo, você quer lançar sua campanha de e-mail rapidamente. Usar um template de e-mail pronto é muito mais rápido do que criar um design e construir um e-mail a partir do zero.

Tudo o que você precisa fazer em um template é mudar o conteúdo e os elementos presentes para que sigam o seu branding. Além do mais, com um template de e-mail responsivo, você ficará tranquilo(a) sabendo que o e-mail será renderizado corretamente em diferentes tamanhos de tela.

Você precisa economizar dinheiro?

Contratar um desenvolvedor de e-mail para criar templates personalizados é um ótimo investimento, mas isso pode custar caro para o seu bolso. Se você quer minimizar os custos, então os templates de e-mail marketing gratuitos serão seus melhores amigos.

Agora, você provavelmente está se perguntando onde encontrar os templates de e-mail gratuitos que vão lhe poupar todo esse tempo e dinheiro.

Sem mais delongas, aqui está nossa lista dos principais recursos para templates de e-mail responsivos e gratuitos!

Onde encontrar os melhores templates de e-mail marketing gratuitos

1. Brevo (+60 templates de e-mail marketing responsivos)

Quando você cria uma conta gratuita na Brevo, você tem acesso total à nossa galeria de templates de e-mail marketing e ferramentas de edição de e-mail. Escolha entre mais de 60 templates de e-mail marketing e newsletter maravilhosamente desenhados e totalmente responsivos.

Você também terá acesso a uma série de recursos em nossa plataforma de e-mail marketing, incluindo formulários de inscrição por e-mail, relatórios avançados e armazenamento ilimitado de contatos. O plano gratuito do test-drive da Brevo permite envio de até 300 e-mails/dia a custo zero.

Então, como funcionam esses templates gratuitos?

Com a Brevo, você tem duas opções quando se trata de criar campanhas de e-mail e newsletter usando templates prontos:

Criador de e-mail marketing e newsletters de design responsivo

Os usuários da Brevo têm acesso à nossa biblioteca de templates de newsletters e e-mails através da nossa ferramenta de design com função de arrastar e soltar. Isso faz com que criar e-mails bem desenhados seja muito mais fácil, sem precisar ter qualquer experiência técnica ou de design.

Tudo o que você precisa fazer é escolher um template da nossa biblioteca que possui mais de 60 templates. Basta arrastar os elementos para reordená-los ou adicionar novos elementos. Então, você pode editá-los diretamente na ferramenta sem precisar ter conhecimento de HTML ou CSS.

Editor de e-mail HTML WYSIWYG

O editor HTML WYSIWYG é para os usuários mais avançados que procuram escrever seu próprio HTML, ou usar um template baixado.

Se você planeja usar um template de e-mail HTML, então você só precisa seguir alguns passos rápidos:

• Ache o template que você quer usar
• Baixe o template em seu computador
• Abra o template em um editor de texto (verifique se você configurou o seu editor para visualizar o template em texto simples)
• Copie o HTML do editor de texto e cole-o no editor WYSIWYG.
• Faça as alterações necessárias no template (troca de images, mudança de cores, etc.)

Ao utilizar templates, é muito importante enviar um e-mail de teste para garantir que o template seja renderizado corretamente tanto para desktop quanto para celular. Dessa forma, você vai ter certeza de que seus assinantes não estão tendo uma experiência ruim se estiverem usando um determinado tipo de dispositivo.

Você pode testar essas opções em sua conta Brevo baixando qualquer um de nossos 5 modelos de newsletter grátis e modificando-os no editor de texto de e-mail, ou selecionando-os na galeria de templates de e-mail da Brevo e fazendo alterações na ferramenta de arrastar e soltar para design de e-mails.

2. Stripo (+300 templates de e-mail marketing em HTML)

Stripo dá acesso a uma enorme coleção de templates HTML de e-mails incríveis e gratuitos. Você não precisa saber codar para usar o seu criador de templates do tipo arrastar e soltar. Você também pode brincar com recursos como botões animados em CSS, efeitos de rollover de imagens e outros elementos interativos.

Assim que você criar seu e-mail com Stripo, você precisará exportá-lo para o seu PSE (Provedor de Serviço de E-mail) para realizar o envio. Se você é um cliente Brevo, isso fica ainda mais fácil graças à integração da Stripo à Brevo. O plano gratuito da Stripo permite 4 exportações por mês para PSE’s.

3. E-mail on Acid (6 modelos de e-mail marketing gratuitos)

E-mail on Acid é uma plataforma de teste de e-mails online que permite aos usuários testar e-mails e certificar-se de que eles sejam renderizados corretamente em todos os provedores e dispositivos de e-mail. A plataforma também inclui muitos outros recursos, como um editor de e-mail, teste de spam, análise aprimorada de e-mail e muito mais.

Além das ferramentas mencionadas acima, o E-mail on Acid possui vários templates de e-mail responsivos e gratuitos que estão disponíveis para os usuários, sem custo.

4. Litmus (36 templates de e-mail marketing gratuitos)

A Litmus é outra empresa que oferece software para testar e-mails em todos os diferentes tipos de dispositivos e provedores de e-mail. Eles também oferecem vários recursos adicionais gratuitos para ajudar no seu e-mail marketing.

Um dos recursos oferecidos é uma galeria comunitária de templates de e-mails HTML que você pode baixar gratuitamente e utilizar em suas campanhas.

Os templates da comunidade cobrem modelos de e-mail marketing para 4 áreas principais:

• Templates de e-mail de atualização de lançamento de produto (7 no total)
• Templates de e-mail para E-commerce (10 no total)
• Templates de e-mail de gerenciamento de conta (6 no total)
• Templates gerais de e-mail marketing (8 no total)

Você também pode fazer o download do pacote de templates de e-mail “slate”. Isto inclui 5 templates adicionais que vão desde newsletter até recibo de E-commerce.

5. Dyspatch (templates de e-mail marketing open source)

O Dyspatch é um editor visual de e-mails que permite a criação de e-mails interativos para celulares. Qualquer e-mail criado no Dyspatch pode ser baixado e utilizado com o seu PSE atual.

Como recurso, eles oferecem uma galeria gratuita de templates de e-mail que consiste em 12 temas diferentes, tendo cada um deles entre 1 e 9 modelos de newsletter à sua escolha.

6. BEE (+200 templates de e-mail em HTML)

BEEFree é um editor de e-mails com mais de 200 modelos desenhados profissionalmente. Escolha seu template de e-mail marketing e personalize-o para combinar com sua marca. Depois basta baixar um arquivo ZIP contendo o HTML do e-mail a ser enviado do seu PSE mais tarde.

Se você é um usuário da Brevo, você pode exportar os templates diretamente para a Brevo uma vez que você fizer um upgrade para o BEEPro.

7. 99Designs (45 templates de e-mail marketing gratuitos)

99designs é um marketplace de design gráfico online que trabalha para conectar empresas com designers freelancers.

Como parte de seus recursos, o site oferece uma galeria de templates de e-mail marketing gratuitos que você pode baixar a partir do próprio blog do site.

A galeria é composta por 3 temas diferentes com 3 tipos de templates de e-mail para cada tema. Cada tipo de template também vem em 5 opções de cores diferentes.

8. Antwort (3 modelos de newsletter)

Antwort é uma série de 3 templates de e-mails que foram criados pela designer freelancer Julie Ng.

A teoria por trás do design desses templates é que você não deve sacrificar a aparência dos seus e-mails apenas para otimizá-lo para o celular. A maioria dos projetos responsivos foca apenas no ajuste da largura da mensagem para caber no dispositivo, mas o Antwort ajusta todo o layout.

Estes e-mails serão renderizados como múltiplas colunas, ou uma única coluna com linhas, dependendo se o leitor está usando um dispositivo desktop ou móvel (respectivamente). Isso elimina a necessidade de compromisso no design.

9. Pixelbuddha (15 modelos de e-mail marketing gratuitos)

A PixelBuddha é uma comunidade online dedicada a fornecer recursos de design gratuitos e premium, tudo em um só lugar.

Além dos templates do site e outros ativos de design gráfico disponíveis, o site também tem 15 templates de newsletter em sua seção ‘freebies’ que você pode baixar.

É com você: use templates de e-mail marketing para a sua próxima campanha

Agora que você tem todos os recursos de que precisa, não há mais desculpas para enviar e-mail marketing sem graça! Se você está usando templates de e-mail baixados ou uma ferramenta de design de arrastar e soltar, você está pronto para começar a enviar e-mail marketing maravilhosamente desenhados com mais chances de converter os seus clientes!

Após criar o design que você deseja – usando um template ou criando seu próprio e-mail – não se esqueça de usar táticas de segmentação e de personalização de listas de e-mail no conteúdo da sua mensagem para atingir o máximo de engajamento.

Ainda, se você está criando uma newsletter, não deixe de pensar primeiro nas necessidades do usuário.

Vem com a gente, e veja a sua empresa decolar!

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Este comparativo mostra alguns dos melhores sistemas de CRM disponíveis, que conseguem agrupar todos os dados que precisa para aperfeiçoar estratégias comerciais e de vendas. Vamos mostrar, também, por que uma pequena empresa pode precisar de um CRM:

O que é um CRM e para que serve?

A sigla CRM significa Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente). É como se fosse uma grande base de dados que reúne todas as informações trocadas entre os funcionários da sua empresa e os clientes. 

Ou seja, todas as interações com os clientes e prospects ficam ali, coletadas via diferentes pontos de contato de marketing e de vendas, como o e-mail, o site, o telefone, o chat ao vivo e as redes sociais. 

Dessa forma, sua empresa consegue ter o contexto necessário para se aprimorar, ao se basear nos feedbacks e atividades de cada consumidor, sem quebrar a cabeça ao procurar por interações espalhadas em diversos canais. 

Tudo é centralizado e feito para ser absorvido rapidamente pela equipe comercial e de vendas. Aliás, os insights valiosos também podem ser aproveitados pelos responsáveis de marketing e comunicação, que poderão usar os dados em suas campanhas e estratégias de aquisição.

Benefícios de um CRM para pequenas empresas

A adoção de um CRM pode transformar o modo como as pequenas empresas interagem com seus clientes e gerenciam suas operações diárias, tornando-as mais eficientes e focadas no cliente. Concretamente, um CRM para pequenas empresas consegue:

Centralizar dados em pequena escala

Pequenas empresas lidam frequentemente com um volume de informações que pode ser difícil de gerenciar manualmente. Um CRM ajuda a reunir todos os dados dos clientes em um único local, permitindo um acesso fácil e organizado, crucial para personalizar o serviço e atender as necessidades dos consumidores.

Otimizar o funil de vendas 

Os CRMs permitem que pequenas empresas estruturem seu funil de vendas de forma clara, ajudando a entender melhor cada etapa do processo de vendas. Isso pode levar a uma conversão de leads mais eficiente e ao aumento das vendas, essenciais para o crescimento do negócio.

Veja como criar uma estratégia de CRM focada em resultados.

Automatizar tarefas com facilidade

Para uma pequena empresa, economizar tempo significa poder se concentrar em estratégias e relacionamentos. O CRM pode automatizar tarefas rotineiras como enviar e-mails de follow-up, atualizar registros de clientes e gerenciar agendas, liberando a equipe para tarefas mais estratégicas.

Focar na personalização do contato

Um CRM oferece análises detalhadas que ajudam a entender as preferências e comportamentos dos clientes. Para pequenas empresas, essa personalização pode ser um diferencial competitivo, criando uma conexão mais forte com o cliente e impulsionando a fidelidade.

Quer saber vários outros benefícios? Veja o nosso artigo especialmente sobre os benefícios do CRM.

Comparativo com os melhores CRMs para pequenas empresas 

No universo dos softwares de CRM, as pequenas empresas encontram um verdadeiro arsenal de ferramentas projetadas para impulsionar o relacionamento com os clientes e automatizar processos. Com opções variando em funcionalidades, planos e preços, escolher a solução certa pode ser um divisor de águas no sucesso do seu negócio. 

Vamos explorar alguns dos melhores CRMs no mercado, destacando o que cada um oferece para atender às necessidades de crescimento dos pequenos negócios.

Brevo: fáci, acessível e inteligente para pequenas empresas

A Brevo oferece um pacote completo de CRM, incluindo um kit de ferramentas de marketing abrangente e uma plataforma de gerenciamento de vendas e de relacionamento com o cliente.

O CRM da Brevo se destaca por sua interface intuitiva e ferramentas personalizáveis. Funcionalidades como gestão de contatos, automação de vendas e relatórios detalhados são apenas o começo. Seus planos e preços são adaptáveis, permitindo que empresas em crescimento escolham e paguem apenas pelo que precisam, oferecendo uma excelente relação custo-benefício e escalabilidade. A possibilidade de ter uma conta gratuita, com vários recursos interessantes e contatos ilimitados, é ideal para começar a dar os primeiros passos.  

Principais funcionalidades da Brevo

• Visão completa do cliente, com ferramentas para aprimorar seu marketing
• Gestão simplificada de contatos e leads.
• Planos flexíveis e adaptáveis ao crescimento da empresa.
• Integração fácil com mais de 150 ferramentas de vendas e marketing.
• Interface intuitiva e de fácil uso em português, perfeita para quem não é especialista.
• Relatórios personalizados para acompanhar o desempenho.
• Automação disponível, mesmo na conta gratuita.
• Suporte ao cliente focado e acessível, em português.

Planos e preços 

Plataforma de vendas disponível desde R$ 45 mensais (pagamento em reais). Contatos ilimitados e possibilidade de criar diferentes listas, além de definir automações, tanto no plano pago como no gratuito. O plano gratuito é sem prazo de validade, para poder usar e descobrir diferentes funcionalidades sem se preocupar com o tempo de teste.

Zoho CRM: versatilidade para o crescimento empresarial

O Zoho CRM oferece automação de marketing e vendas. Possui ferramentas robustas e integrações versáteis, além de permitir um gerenciamento do cliente avançado e personalizável. Possui automação de fluxos para a sua equipe ganhar tempo e se concentrar no principal: a experiência do cliente.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de tarefas de vendas e marketing.
• CRM gratuito com opções de upgrade conforme a necessidade do usuário.
• Personalização avançada para processos de vendas.
• Integrações com diversas outras ferramentas e plataformas.
• Recursos de inteligência artificial para insights de vendas (inteligência preditiva).
• Acesso móvel via aplicativos para gestão de qualquer lugar.

Planos e preços 

Teste grátis com limite de tempo de 15 dias. Planos pagos começam em 20 € (pagamento em moeda estrangeira), ou 35 € no plano Profissional. Para empresas grandes, outros planos oferecem recursos avançados, como BI e inteligência artificial.  

HubSpot CRM: interface amigável e foco no cliente

O HubSpot CRM é conhecido por sua capacidade de integração com ferramentas de marketing e vendas e um plano gratuito que permite às pequenas empresas aproveitar alguns recursos. A interface amigável e os processos simplificados de gestão de leads fazem dele uma solução interessante para empresas em busca de aperfeiçoar a gestão de relacionamento com o cliente.

Principais funcionalidades do HubSpot CRM

• Plano gratuito com funcionalidades robustas. 
• Integrações com ferramentas de inbound marketing.
• Gestão de pipeline de vendas visual e interativa.
• Rastreamento de interações com o cliente e e-mails.
• Criação e monitoramento de campanhas de marketing digital.
• Relatórios detalhados e análise de desempenho.

Planos e preços 

O HubSpot possui conta gratuita ilimitada, porém, para funcionalidades mais avançadas, é preciso investir nos planos pagos. As opções iniciam com o plano Starter, cujo valor é de 20 dólares mensais. Já plano Professional está disponível por 1.780 dólares ao mês, adaptado para grandes empresas.

Pipedrive: voltado para o processo de vendas

O Pipedrive se concentra no processo de vendas, com ferramentas que ajudam a empresa a gerenciar o funil e converter leads em clientes. Sem plano gratuito, mas com opções acessíveis, é indicado para negócios em crescimento que precisam de um sistema confiável e focado em resultados. 

Principais funcionalidades do Pipedrive

• Foco no gerenciamento do funil de vendas.
• Ferramentas de rastreamento de e-mails e chamadas.
• Recursos de automação para acelerar o ciclo de vendas.
• Interface intuitiva e personalizável para o usuário.
• Integração com múltiplos aplicativos.
• Relatórios detalhados para análise.

Planos e preços 

Possui teste gratuito com limite de tempo de 14 dias. Os planos pagos começam em 15 dólares (Essencial), ou 59 dólares (Profissional). 

RD Station: solução integrada de marketing e CRM

A RD Station oferece um CRM integrado com ferramentas de marketing digital, permitindo que pequenas empresas criem e otimizem campanhas para gerar e nutrir leads. Seu foco em automação e relatórios detalhados torna a RD Station uma boa plataforma para quem deseja controlar as estratégias de vendas e de marketing.

Principais funcionalidades da RD Station

• CRM integrado com ferramentas de automação de marketing.
• Criação de landing pages e formulários para captação de leads.
• Segmentação de contatos para campanhas direcionadas.
• Análise de desempenho de campanhas de marketing.
• Recursos educacionais e suporte para estratégias de marketing digital.
• Fácil integração com outras ferramentas e plataformas.

Planos e preços

Existe opção de plano gratuito sem prazo de validade. Se optar por recursos adicionais, há planos pagos a partir de R$ 58 mensais no pacote Basic e R$ 85 no pacote Pro, sendo necessário um mínimo de quatro usuários para este último.

Monday.com

Este software de CRM é também uma plataforma de gerenciamento de tarefas que permite a gestão de clientes e leads.  Bastante adaptável, as pequenas empresas conseguem personalizar seus processos para vendas e marketing, promovendo a colaboração entre as equipes.

Principais funcionalidades do monday.com

• Plataforma de gerenciamento de trabalho com funcionalidades de CRM.
• Customização para se adaptar a qualquer processo de vendas.
• Colaboração em tempo real com a equipe de vendas.
• Automação de fluxos de tarefas para aumentar a produtividade.
• Integração fácil com outras ferramentas, incluindo e-mail e redes sociais.
• Relatórios visuais e dashboards para monitoramento de progresso.

Planos e preços

Oferece período de teste gratuito de até 14 dias. O plano Básico começa em R$ 45 mensais, e o Padrão em R$ 65.

Tabela comparativa dos CRMs para pequenas empresas 

Quer encontrar o melhor CRM para pequenas empresas sem comprometer o seu orçamento? Veja o recapitulativo dos preços dos CRMs mais famosos do mercado:

Quais são os CRMs preferidos pelas pequenas empresas?

Na busca pelo CRM ideal para a realidade da sua pequena empresa, tente considerar alguns critérios antes de bater o martelo:

• Busque um CRM que seja intuitivo e de fácil manuseio, evitando longas horas de treinamento. Uma plataforma com uma interface limpa e amigável pode poupar um tempo valioso.

• Opte por um CRM que automatize tarefas repetitivas, eliminando processos manuais desnecessários.

• Invista em um CRM que ofereça suporte ao cliente de qualidade e em português para tirar o máximo proveito das funcionalidades oferecidas pelo sistema.

• Escolha um CRM com uma relação custo-benefício vantajosa, especialmente porque pequenas empresas precisam de soluções que impulsionem o crescimento sem comprometer o orçamento.

• Prefira um CRM que se integre facilmente com outras ferramentas essenciais do dia a dia das pequenas empresas, como WhatsApp e o Google Calendar, além de ferramentas para alavancar seu CRM marketing.

• Priorize um CRM que seja mobile-friendly para gerir negócios de qualquer lugar. Um CRM que ofereça acesso por diferentes dispositivos, incluindo celulares, computadores e tablets, é importante para manter as informações ao alcance, independente do lugar.

Com as soluções certas, como as discutidas acima, as pequenas empresas não apenas otimizam suas operações atuais, mas também constroem uma base sólida para o sucesso a longo prazo. Escolher o CRM adequado não é apenas sobre gerenciar contatos. É sobre construir uma estrutura resistente para o futuro do seu negócio, com foco no cliente.  

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